智能质检
运用语音识别和深度学习技术，对客服通话进行全量自动质检。支持配置200+质检规则，实时识别服务风险，自动生成质量分析报告，辅助提升服务质量。
智能语音机器人
基于ASR语音识别、NLP自然语言处理和TTS语音合成技术构建的智能交互系统，可自动完成外呼营销、服务通知、业务查询等标准化场景的通话任务。支持话术自定义配置和对话流程可视化编排。
全渠道智能客服
整合网页、微信、APP、邮件、短信等10+沟通渠道的统一客服平台，通过智能路由分配机制，实现客户请求的自动化流转与分配。提供统一工作台、客户旅程可视化、智能会话辅助等功能。
云呼叫中心
基于云计算技术的呼叫中心系统，提供语音呼叫、IVR交互式语音应答、ACD智能路由、坐席管理、实时监控与报表等功能。支持分布式部署，座席可远程接入，企业可根据业务需求弹性扩容。
细分行业
主营业务
提供基于云原生技术的综合客户联络解决方案，包括云呼叫中心、多渠道客服系统、AI驱动的智能服务等功能，服务于企业客户在销售、营销、客户服务等领域的全面联络管理需求。
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2021-06-03
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