WebRTC实时通信协议
天润云的核心通信层使用WebRTC（Web实时通信）协议，支持端到端加密的语音和视频交互。创新点在于低延迟传输优化和跨平台兼容性，能与企业CRM系统无缝集成，确保通信质量和用户隐私。
AI驱动的智能联络引擎
基于机器学习和自然语言处理（NLP）技术，天润云的智能引擎集成自动语音识别（ASR）和意图分析算法，实现精准呼叫路由、情感识别和个性化交互。创新点在于实时动态优化和多模态通信支持（如语音、文本、视频），提升客户沟通效率。
云原生架构平台
天润云采用基于容器化技术（如Docker和Kubernetes）的云原生架构，结合微服务设计实现高可用、弹性伸缩和分布式部署。创新点在于其优化的容灾机制和实时资源调配，能处理高并发通信数据，确保系统在故障时无缝切换，提升整体可靠性和安全性。
细分行业
主营业务
提供基于云原生技术的综合客户联络解决方案，包括云呼叫中心、多渠道客服系统、AI驱动的智能服务等功能，服务于企业客户在销售、营销、客户服务等领域的全面联络管理需求。
天润云股份有限公司
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2021-06-03
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