智能客服辅助系统
为人工客服提供AI驱动的实时辅助，通过知识库推荐和对话建议优化服务过程。系统实时分析客户问题，如产品咨询或故障处理，提示客服人员精准回复，并记录学习历史数据以提升准确性。在真实高流量场景中，提升整体服务效率并减少错误。
智能语音质检系统
通过AI语音分析技术，自动检测通话录音内容，识别关键词、情绪波动和合规性问题，生成实时质检报告。系统支持自定义规则，如敏感词监测或服务规范检查，用于优化客服人员表现和培训改进。在真实应用中，如大型企业客户中心，监控通话质量并预防风险。
智能IVR语音导航系统
利用语音识别和语义理解技术，替换传统按键式IVR，用户通过语音交互实现快速导航到所需服务。系统自动识别用户意图，如查询账单或预约服务，并在通话初始阶段分流到正确的服务队列。在真实场景中，如客服中心入口，减少等待时间并提供个性化引导。
智能外呼系统
该系统基于人工智能语音识别和自然语言处理技术，自动执行大规模外呼任务，实现客户沟通的自动化。包括自定义对话脚本、号码管理和通话记录分析，支持营销推广、通知提醒等场景。在真实应用中，如银行或电信公司，用于催收或活动推广，能处理高并发呼叫并适应多轮对话。
融资次数
6
员工数量
小于50人
专利数量
30
经营范围
计算机信息技术开发；研发、销售：计算机软硬件、电子产品、通讯设备；设计、制作、代理、发布国内各类广告。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
主营业务
提供人工智能电话语音客服整体解决方案，涵盖智能外呼、IVR语音导航、语音质检和客服辅助等模块，全栈赋能企业客户中心，提升沟通效率与服务质量，推动客户中心领域的产业升级。
苏州意能通信息技术有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
2015-12-02
付腾钟
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中国（江苏）自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区新平街388号腾飞科技园A2塔楼-117室