产品&解决方案
专为大型座席团队设计的管理系统，整合了绩效监控、技能路由、培训和实时分析功能。系统基于云计算架构，支持座席状态监控、智能任务分配和质量保障，提升整体运营效率。
利用机器学习和自然语言处理技术，提供AI驱动的自助服务解决方案，包括聊天机器人、语音识别和交互式语音应答系统。平台具备意图识别和情感分析功能，可处理高并发查询，支持多语言交互。
这是一个基于云的平台，通过整合语音呼叫、电子邮件、即时聊天、社交媒体等多种通信渠道，为企业提供统一的客户交互管理服务。该系统采用模块化设计，支持实时监控和自动化路由，可部署在公有云或私有云环境中，帮助客户提升服务效率。
这是一个专为企业打造的语音通信平台，支持IP-PBX、VoIP和移动端接入。功能包括自动呼叫分配、语音留言、会议桥接和紧急响应机制，能无缝集成到现有IT系统，实现语音通信的高效管理和监控。适用于流通、企业、运输等行业，提升内部协作和客户服务电话的处理能力。
该产品是一个业务智能工具，用于实时分析客户交互数据，包括通话录音、聊天记录和社交媒体反馈。通过人工智能算法（如自然语言处理和情感分析），生成详细的绩效报告和客户行为洞见，帮助企业优化座席绩效、预测客户需求，并支持决策管理。适用于金融、航空、公共服务等需要深度数据分析的行业。
这是一个基于云的客户服务解决方案，提供灵活的部署模式（包括公有云、私有云和混合云），支持快速扩展和高可用性。功能包括统一客户视图、智能路由、CRM集成和语音生物识别，可帮助企业降低运营成本，提升客户体验。支持超过9万座席的大规模部署，适用于外包服务商和企业自建中心。
该产品是一个集成的多渠道交互平台，支持语音、电子邮件、短信、社交媒体、Web聊天和视频等多种媒体类型。通过智能路由引擎和IVR系统，实现客户交互的自动化和优化，帮助企业提升响应效率和客户满意度。平台提供实时监控、座席管理和统计分析功能，适用于电信、银行、保险等行业的大规模座席部署。
融资次数
1
员工数量
50-99人
专利数量
5
公司简介
亿迅是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商。我们致力于为企业、运营商、外包服务商提供有竞争力的综合解决方案，提升客户体验，创造最大价值。我们的解决方案和服务已广泛被两岸三地逾350多家的企业客户采用，包括电信、银行、保险、政府、流通、企业、航空、运输、广电媒体、休旅娱乐、公共服务等14个行业，总座席规模超过9万席。
经营范围
计算机应用软件、程序软件、企业内部人才培训软件、语音记录系统、呼叫中心应用系统的开发及制作；销售自产产品并提供相关的技术咨询服务，计算机系统集成的设计及制作；自营和代理各类商品及技术的进出口业务（但国家限定企业经营或禁止进出口的商品及技术除外）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
主营业务
提供全媒体交互中心解决方案，包括智能呼叫中心、统一通信平台和多渠道客户服务系统，以优化企业客户互动体验、提升服务效率并创造商业价值。
亿迅信息技术有限公司
其他有限责任公司
￥5,775万
2015-02-13
方皓
400-646-0022
audrey.yu@esoon.com
常州西太湖科技产业园禾香路123号