汇丰银行客户服务中心优化
亿迅为汇丰银行提供综合客服解决方案，针对银行需求，实施了多渠道接入平台，包括电话、邮件和微信小程序。解决方案涉及定制化CRM集成、AI驱动的语音识别处理常见查询，以及座席培训支持。实施后，汇丰银行在处理高峰期的客户咨询量提升40%，错误率降低15%，并获得2021年亚太金融科技创新奖（参考来源：亿迅官网案例研究和金融行业报告）。
中国移动客服系统升级
亿迅为中国移动设计和部署了全媒体交互中心系统，整合电话、在线聊天、短信和社交媒体渠道。系统基于云架构，实现了自动化路由和AI智能分析，提升客户问题处理效率。具体实施包括部署超过1000个座席，引入实时监控和反馈机制，使得平均响应时间从30秒缩短至10秒，客户满意度提高25%，并为中国移动年降本增效约500万元人民币。该案例基于亿迅官方发布和行业新闻报告（如Digitimes报道）。
融资次数
1
员工数量
50-99人
专利数量
5
经营范围
计算机应用软件、程序软件、企业内部人才培训软件、语音记录系统、呼叫中心应用系统的开发及制作；销售自产产品并提供相关的技术咨询服务，计算机系统集成的设计及制作；自营和代理各类商品及技术的进出口业务（但国家限定企业经营或禁止进出口的商品及技术除外）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
主营业务
提供全媒体交互中心解决方案，包括智能呼叫中心、统一通信平台和多渠道客户服务系统，以优化企业客户互动体验、提升服务效率并创造商业价值。
亿迅信息技术有限公司
其他有限责任公司
￥5,775万
2015-02-13
方皓
400-646-0022
audrey.yu@esoon.com
常州西太湖科技产业园禾香路123号