实时分析引擎
基于大数据技术，提供实时监控和预测性分析功能，包括座席绩效评估、客户情绪检测和运营瓶颈预警。创新点包括深度学习模型集成的实时仪表盘，支持动态决策和持续优化。
人工智能驱动的智能路由
利用机器学习和自然语言处理技术，分析客户语音和文本数据，自动识别意图并进行智能路由分配。创新点包括自适应学习算法和预测性建模，能够实时优化座席匹配，提升首次解决率。
全媒体交互平台
该技术基于云原生架构，整合语音、视频、即时消息、社交媒体等多渠道通信，实现无缝客户互动。创新点包括微服务设计和API-first策略，支持实时数据同步和弹性扩展，确保在高并发环境下的一致性和可靠性。
融资次数
1
员工数量
50-99人
专利数量
5
经营范围
计算机应用软件、程序软件、企业内部人才培训软件、语音记录系统、呼叫中心应用系统的开发及制作；销售自产产品并提供相关的技术咨询服务，计算机系统集成的设计及制作；自营和代理各类商品及技术的进出口业务（但国家限定企业经营或禁止进出口的商品及技术除外）（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
主营业务
提供全媒体交互中心解决方案，包括智能呼叫中心、统一通信平台和多渠道客户服务系统，以优化企业客户互动体验、提升服务效率并创造商业价值。
亿迅信息技术有限公司
其他有限责任公司
￥5,775万
2015-02-13
方皓
400-646-0022
audrey.yu@esoon.com
常州西太湖科技产业园禾香路123号