智能客诉预警与根因定位解决方案
运用实时流计算技术监控全渠道客诉信号，通过特征工程构建预警模型（如投诉量突变监测、敏感词传播路径追踪）。结合决策树算法自动定位问题根因（如特定批次产品缺陷、服务流程断点、区域服务能力缺失），触发跨部门协同样例处理工单。
客户体验数字化管理平台
基于云原生架构构建的一站式客户体验管理平台，提供从数据采集、清洗、分析到行动派发的全生命周期管理。内置400+行业分析模型库，支持自定义指标体系看板（如NPS/CSI追踪），通过API与企业CRM/工单系统打通，实现问题闭环处理流程自动化。
多源客户反馈智能分析解决方案
该解决方案通过整合电商平台评论、社交媒体声量、调研问卷、客服对话录音及通话记录等多渠道客户反馈数据，运用大数据处理和深度学习NLP技术（如情感分析、主题聚类、实体识别）进行深度挖掘。自动识别产品缺陷、服务质量问题、新兴市场需求、竞品动态及品牌舆情风险，生成可落地的洞察报告，驱动客户体验优化闭环。
融资次数
4
员工数量
-
专利数量
21
经营范围
一般经营项目是：计算机软件、信息系统软件的开发、销售；信息系统设计、集成、运行维护；信息技术咨询；集成电路设计、研发；信息传输、软件和信息技术服务；经营进出口业务。，许可经营项目是：
主营业务
提供客户体验管理（CEM）数字化解决方案，基于全渠道数据采集与AI智能分析能力，助力企业优化产品服务、提升客户忠诚度并实现业务增长。
深圳数阔信息技术有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥679万
2012-12-28
刘宝强
0755-36601228
wangjunhong@skieer.com
深圳市南山区西丽街道西丽社区打石一路深圳国际创新谷1栋A座2001