动态客户体验图谱技术
基于图神经网络(GNN)构建的客户旅程建模技术。通过时序关系推理算法，将离散触点反馈重构为体验轨迹，动态生成体验瓶颈热力图谱。创新应用因果推断模型量化各触点对NPS/CSI指标的贡献度，实现体验问题的根因定位。
多模态NLP增强分析引擎
融合深度学习与符号逻辑的复合式语义解析框架。在BERT/GPT等大模型基础上引入领域知识图谱约束，实现情感极性分析、意图识别、主题聚类、关键事件检测的四维联动分析。突破性地采用注意力机制改进方案，显著提升中文短文本及口语化表达的解析准确率。
大规模多渠道反馈数据集成技术
针对电商、社交、问卷、电话、客服等异构数据源的实时接入与整合技术。基于统一数据模型实现碎片化客户反馈的结构化处理，解决多平台数据格式不兼容、API限制及高并发访问的技术难点，确保全渠道数据的完整性与一致性。
融资次数
4
员工数量
-
专利数量
21
经营范围
一般经营项目是：计算机软件、信息系统软件的开发、销售；信息系统设计、集成、运行维护；信息技术咨询；集成电路设计、研发；信息传输、软件和信息技术服务；经营进出口业务。，许可经营项目是：
主营业务
提供客户体验管理（CEM）数字化解决方案，基于全渠道数据采集与AI智能分析能力，助力企业优化产品服务、提升客户忠诚度并实现业务增长。
深圳数阔信息技术有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥679万
2012-12-28
刘宝强
0755-36601228
wangjunhong@skieer.com
深圳市南山区西丽街道西丽社区打石一路深圳国际创新谷1栋A座2001