云听CEM
云听CEM是一款专注于客户体验管理（Customer Experience Management）的解决方案，主要通过集成电商平台（如淘宝、京东等）、社交媒体（如微博、微信）、问卷调查、客服系统、电话录音等多渠道客户反馈数据源，运用大数据技术和深度学习自然语言处理（NLP）算法进行数据清洗、整合和分析。该产品能够自动识别客户反馈中的情感倾向、话题聚类和关键主题，帮助品牌企业快速发现产品功能缺陷、服务流程问题、品牌声誉风险以及潜在市场机会，从而优化客户旅程并提升体验指标（如NPS、满意度）。通过可定制化报表和实时预警功能，支持企业决策层制定数据驱动的改进措施，以提升客户忠诚度和推动营收增长。
融资次数
4
员工数量
-
专利数量
21
经营范围
一般经营项目是：计算机软件、信息系统软件的开发、销售；信息系统设计、集成、运行维护；信息技术咨询；集成电路设计、研发；信息传输、软件和信息技术服务；经营进出口业务。，许可经营项目是：
主营业务
提供客户体验管理（CEM）数字化解决方案，基于全渠道数据采集与AI智能分析能力，助力企业优化产品服务、提升客户忠诚度并实现业务增长。
深圳数阔信息技术有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥679万
2012-12-28
刘宝强
0755-36601228
wangjunhong@skieer.com
深圳市南山区西丽街道西丽社区打石一路深圳国际创新谷1栋A座2001