回访管理
实施服务后的客户跟进和质量评估，包括满意度调查、问题反馈和改进建议，以提升服务水平和客户忠诚度。
费用结算
自动化服务费用的计算、发票生成、支付管理和结算过程，支持多币种和合规性审计，帮助企业优化财务管理。
配件管理
控制备件的库存管理、采购追踪和配送流程，包括需求预测、申领控制和损耗分析，以减少库存成本和确保配件可用性。
现场服务
调度和管理现场技术人员，优化资源分配、预约安排和进度跟踪，以提高服务响应速度和效率。
质保管理
管理产品质保信息、保修政策和服务安排，包括保固期追踪、索赔处理和合规检查，确保企业履行质保承诺并降低风险。
在线客服
提供数字化的客户支持服务，包括实时聊天、工单管理和多渠道沟通功能，旨在提升客户响应效率和服务满意度。
融资次数
3
员工数量
100-499人
专利数量
3
主营业务
提供基于SaaS的售后服务管理平台，专注于数字化和智能化服务转型，核心功能整合在线客服、质保管理、现场服务等模块，助力企业提升客户体验和运营效率。
苏州瑞云智服信息科技有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥810万
2021-02-08
汪忠田
0512-68317315
suferxiong@rektec.com.cn
苏州高新区竹园路209号3号楼1307