人工智能与新一代网络通信技术融合创新是培育新质生产力的关键路径。近年来,上港集团始终牢记习近平总书记把上海港“建设好、管理好、发展好”的厚望嘱托,按照中央和交通运输部、市委市政府的指示精神,坚定不移落实中央航运强国、上海“五个中心”建设要求,把科技创新作为引领发展的第一动力,加快核心关键技术自主攻关,积极推进人工智能与主营业务深度融合,围绕“码头生产自动化”“港域调度智能化”“海运物流协同化”和“金融普及便利化”四个方向,针对多个典型应用场景开展了AI+智慧港口建设的一系列探索实践,不断提升服务国家战略能级,全力当好上海国际航运中心建设的主力军、排头兵。
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AI+智慧物流
参与建设的国际集装箱运输服务平台(集运MaaS)集船舶动态、港口操作、货物状态、铁水联运、公水联运、危险品装箱点等关键信息为一体,为包括货主、船公司、港口运营商、物流企业和政府监管部门在内的港航生态圈用户提供一站式查询服务,基本实现国际集装箱运输出口流程18个节点、进口流程14个节点的箱货车船跟踪数据查询,成功构建横跨9省44市的海铁联运物流信息网络。
打造国际中转集拼智能监控平台,实现“进口分拨—国际中转—出口集拼”三种业态在同一仓库内的多业务模式混合监管,并且开发应用海关电子关锁,综合运用车辆监控视频、AI智能识别、电子围网和GPS定位等技术,建立国际中转集拼货物在外高桥、洋山两港间全景式跟踪的智能监管系统。
通过自动化设备扫描作业和人工辅助相结合,实行全流程自动化理货作业,并不断升级,实现数字孪生运用、手动模式监控、通讯监控警示等新功能。打造“1港通”港口综合物流服务平台,整合集团内外部资源,上线海运订舱、陆路运输、综合物流陆改铁与陆改水等八大类单项产品,为客户带来便捷的物流体验。
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新春伊始,DeepSeek横空出世、一鸣惊人。开源的R1推理模型开辟了一条低成本发展人工智能的可行之路,并将人工智能的发展推进到以追求高算效和高能效为主的新阶段。上海港深刻领会习近平总书记关于人工智能的重要论述,正在加快落实一系列相关决策部署,保持与时代同频共振,紧紧抓住人工智能发展的历史性机遇,加快谱写AI+智慧港口建设新篇章。
AI+智慧客服
上海港凭借多年在人工智能领域的战略布局,通过深度融合DeepSeek于“集运MaaS平台”重磅推出AI助手。依托先进的大模型,通过两大强大技术引擎的协同运作,实现了港口作业效率和客户服务质量的大幅提升。
智能查询引擎巧妙整合大模型卓越的语言理解和生成能力与RAG(检索增强生成)技术,并结合词嵌入、重排序模型以及API接口调用等技术手段,能精准识别用户复杂的查询意图并给予即时响应。无论是查询船舶开港、靠泊信息,还是获取集装箱位置、状态等详细数据,用户只需输入简单的自然语言指令,如“查询集装箱号/提单号为******的箱信息”“查询船舶***在所有码头的开港信息”等,系统就能快速给出准确答案,极大提升了信息查询的效率和便捷性。
知识解析引擎以精心构建的港口航运知识图谱为基础,融合多模态大模型技术,可对海量文本、语音、图像等结构化与非结构化数据进行深入的语义解析、智能分析以及动态关联,进而构建形成全面的航运数据网络。这一引擎就像一位智能“翻译官”,将各种繁杂的数据转化为有价值的信息,帮助用户更好地理解和利用航运数据。
在双引擎强劲驱动下,“MaaS AI助手”能够实时解析船期、靠泊、箱货、装卸、放关等全流程数据,对“车—货—场—船”进行统一分析,为港口运营各环节的协同作业提供有力支持,真正实现了“零门槛操作,一站式服务”,显著提升了港口的对外综合服务能力。
AI+智慧培训
数智人才培养体系是集团人才战略发展的重要组成部分,借助基于大模型开发的培训应用,通过智能化、数据驱动的方式,全面提升员工的综合素质与专业技能,以适应快速变化的业务环境和技术革新。通过构建多维度的知识地图,涵盖各岗位所需的核心技能和专业知识,为各业务领域的员工提供清晰的学习路径和发展方向;通过AI问答、AI专家、AI智课、AI教练等多种基于大模型开发的AI应用,全面提升人才培养方式方法。
目前,具备AIGC智能培训功能的系统,已经覆盖集团所有的合同制员工、劳务工以及业务承包工,累计已激活账号达到26000多个。通过深度结合人才评价体系后,可实现根据员工现有能力或未来发展方向,进行精准导学,确保不同岗位、不同业务领域的员工都能获得与其工作职能、职业目标相匹配的学习资源,量身定制个性化的培训计划,智能推荐最契合的培训课程,提升员工的技能短板以达到岗位晋升、人才储备的要求,企业则得以科学、高效地分配培训资源,确保培训投入的精准性和有效性,助力集团在转型发展中保持人才领先地位。
AI+智慧助理