智能全渠道客服解决方案
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基于企业官网及专利信息（CN202011234567.8），该方案整合网页、APP、微信等多触点客服请求，通过NLP引擎实现工单自动分类、知识库精准检索和会话智能分配。系统在银行业实测单日处理8万+会话，首解率提升35%。