Udesk智能知识库
结构化知识管理系统，支持多级分类、版本控制、权限管理、智能搜索（含语义匹配）、热点分析、知识推荐等功能，与客服系统联动实现智能话术推荐，降低培训成本。
Udesk智能呼叫中心
云原生呼叫中心解决方案，提供IVR语音导航、智能外呼、ACD话务分配、通话录音质检、坐席管理、实时报表等功能，支持与传统PBX系统集成，满足企业呼入/呼出业务需求。
GaussMind（原KINGSO）AI智能客服机器人
基于深度学习和NLP技术的智能对话系统，实现7×24小时自动应答，支持多轮会话、意图识别、情绪分析、知识图谱应用，并能与人工客服无缝切换，覆盖常见问答、业务查询、故障排查等场景。
ServiceGo工单管理系统
用于服务请求的全生命周期管理，支持工单创建、自动分派、SLA监控、进度跟踪、现场服务调度（含GPS定位）、设备台账管理、服务商协同等功能，适用于设备维修、IT运维、售后支持等场景。
Udesk全渠道智能客服系统
支持网站、APP、微信、微博、小程序、邮件、电话等多渠道接入的统一客服平台，提供智能路由、会话分配、客户信息聚合、实时监控、知识库管理、数据分析等功能，实现企业客服中心的全流程数字化管理。
融资次数
7
员工数量
50-99人
经营范围
许可项目：第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机系统服务；计算机软硬件及辅助设备零售；电子产品销售；办公设备销售；人工智能基础软件开发；人工智能应用软件开发；软件开发；软件销售；软件外包服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
主营业务
专注于企业级客户服务软件的开发和提供，通过云平台帮助企业快速低成本搭建综合客服系统，实现多渠道支持、自动化响应和服务管理优化。
北京沃丰时代数据科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥1亿
2013-07-24
于浩然
010-57165478
gaojq@udesk.cn
北京市丰台区南四环西路188号十七区18号楼2层202-322号