数据分析与报告
提供实时数据分析和可视化报告功能，包括客服绩效、客户满意度和服务趋势分析，辅助企业决策并持续改进客户服务体验。
知识库管理
构建和维护企业知识库平台，支持内容编辑、搜索和访问控制，使客服人员能够快速获取信息，提升服务准确性和效率。
工单管理系统
设计专业的工单跟踪和分配系统，帮助企业自动分发、监控和解决客户服务请求，确保问题闭环管理并优化支持流程。
智能客服机器人
利用人工智能（AI）技术开发自动化聊天机器人，能够处理常见客户查询、提供自助服务和智能引导，减少人工客服负担并提升响应速度。
多渠道客服系统
提供一体化的云端客服平台，整合电话、邮件、即时聊天、社交媒体等多种渠道，实现统一接入和管理，支持企业对客户请求的高效响应和处理。
融资次数
7
员工数量
50-99人
经营范围
许可项目：第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；计算机系统服务；计算机软硬件及辅助设备零售；电子产品销售；办公设备销售；人工智能基础软件开发；人工智能应用软件开发；软件开发；软件销售；软件外包服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
主营业务
专注于企业级客户服务软件的开发和提供，通过云平台帮助企业快速低成本搭建综合客服系统，实现多渠道支持、自动化响应和服务管理优化。
北京沃丰时代数据科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥1亿
2013-07-24
于浩然
010-57165478
gaojq@udesk.cn
北京市丰台区南四环西路188号十七区18号楼2层202-322号