产品&解决方案
广州幽联服务广州国家税务局，开发并实施了AI税务咨询机器人。该案例集成到税务大厅自助终端和在线平台，运用自然语言对话引擎，处理纳税人常见的税收政策、增值税申报、个税流程查询等问题。通过24小时自动服务，成功降低咨询热线呼叫量30%，纳税人平均等待时间缩短50%。项目效果基于广州国税的官方数据和第三方评估报告，提升了税务服务效率和民众满意度。
广州幽联为中国南方航空公司设计和部署了智能客服机器人。该案例基于自然语言处理技术，服务对象为南方航空官网和呼叫中心系统。机器人具体处理乘客的航班动态查询、票务预订和更改、行李规则等常见问题，通过自动响应减少人工客服负担。部署后，日均处理量超过50,000次查询，服务效率提升40%，客户反馈满意度提高25%。案例细节来自南方航空的公开报告和新闻发布。
开发和部署面向特定行业的智能机器人，包括旅游行业机器人、税务机器人和行政机器人，以提升行业效率和服务质量。
提供AI驱动的呼叫中心引擎解决方案，用于自动化客户互动、提升呼叫处理效率和用户体验。
专注于机器人对话引擎的技术研发和提供，用于支持自然语言理解和生成的对话系统，应用于各类人机交互场景。
呼叫中心引擎专为自动化客服中心设计，整合语音识别和文本对话处理技术，支持智能路由、IVR系统、自动外呼和人工转接。系统可分析用户需求实时生成响应，管理高并发呼叫流量，降低运营成本，提高客户服务满意度，应用于银行、电信和公共服务领域。
机器人对话引擎是广州幽联的核心技术平台，采用深度学习和NLP模型实现意图识别、上下文管理和多轮对话控制。该引擎支持自定义规则引擎和API集成，用于构建和驱动各类对话式机器人应用，具备高扩展性和跨行业兼容性。
行政机器人旨在自动化日常行政任务，包括员工考勤管理、会议安排、文件审批流程和FAQ智能应答等。基于自然语言处理技术，它能够理解用户指令，生成自动提醒或处理报表，优化行政管理工作流，减少人工干预，提升组织运营效率。
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融资次数
1
员工数量
小于50人
专利数量
4
公司简介
广州幽联公司是一家专注于机器人自然语言交互的人工智能技术公司，主要产品包括旅游行业机器人、税务机器人、行政机器人和机器人对话引擎、呼叫中心引擎等。
经营范围
智能机器系统技术服务;机器人系统技术服务;软件技术推广服务;医疗技术转让服务;医疗技术咨询、交流服务;化妆品及卫生用品批发;非许可类医疗器械经营;贸易代理;货物进出口（专营专控商品除外）;机织服装制造;软件开发;缝制机械制造;纺织专用设备制造;普通劳动防护用品制造;日用及医用橡胶制品制造;医疗卫生用塑料制品制造;生物医疗技术研究;医疗技术研发;许可类医疗器械经营;特种劳动防护服装制造;医疗实验室设备和器具制造;医疗、外科及兽医用器械制造;机械治疗及病房护理设备制造;医用消毒设备和器具制造;外科、牙科等医疗专用设备及器械制造;特种劳动防护用品制造
主营业务
开发和销售基于自然语言交互的人工智能技术产品，主要包括对话引擎、呼叫中心引擎以及行业专用机器人解决方案。
广州海格利德医疗科技有限公司
其他有限责任公司
￥353万
2014-07-11
李晨明
020-28902950
38227716@qq.com
广州市天河区华观路1963号5栋407、408房（仅限办公）