产品&解决方案
班牛通过沉淀全链路服务数据，提供数据分析和可视化工具，帮助商家实时监控服务指标（如响应时长、用户满意度），并生成智能报告，驱动业绩优化和决策支持。
班牛提供积木式智能工单解决方案，支持电商企业在多渠道（如淘宝、天猫、京东等）创建和定制工单模板，实现自动分派、流转和闭环管理，覆盖售前咨询、售后问题处理等全流程，提高服务响应速度和效率。
班牛电商客服平台是上海正马网络科技有限公司的核心电商PaaS产品，专注于为商家提供客户服务管理解决方案。该平台支持商家一站式管理15个主流电商平台（包括淘宝、天猫、京东、拼多多、亚马逊、eBay等）的服务业务，实现多账户集成和统一操作界面。平台的核心功能包括：基于积木式智能工单系统实现工单的创建、分配、处理和全流程追踪；通过自动化规则配置减少人工干预；集成数据分析工具，沉淀全链路服务数据（如响应时间、客户满意度、投诉率等），并生成可视化报告帮助商家优化服务策略和驱动业务增长；此外，支持AI辅助功能如智能回复建议和多渠道沟通（包括在线聊天、邮件、电话）。该产品广泛应用于跨境电商和国内电商企业，旨在提升客服效率和用户留存率。
融资次数
3
员工数量
-
公司简介
上海正马网络科技有限公司独立自主研发的核心领先的电商PaaS产品——班牛，帮助商家实现15个平台服务业务一站式管理，并基于特有的积木式智能工单实现全流程提效，和全链路服务数据资产沉淀，帮助商家实现用数据驱动业绩增长。
经营范围
网络科技，计算机科技领域内的技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让，设计、制作各类广告，计算机网络工程，电子商务（不得从事金融业务），计算机软件开发，计算机软及辅助设备的销售。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】
主营业务
电商PaaS服务
上海正马网络科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥169万
2017-06-30
熊晓东
0571-28817486
xique@bytenew.com
中国（上海）自由贸易试验区临港新片区环湖西二路888号C楼