唯品会智能问答平台
微洱科技服务于电商平台唯品会，为其开发了智能问答系统。系统运用机器阅读和知识推理技术，处理客户在在线商城中的商品咨询、退换货问题。通过意图识别引擎，准确分类用户查询意图，并联动上下文联想功能提供个性化回复。部署后，覆盖80%常见问题，平均解决时间降至20秒内，大幅降低客服人力成本。
中国光大银行智能客服系统
微洱科技与中国光大银行合作，部署了一套基于自然语言处理技术的智能客服系统。该系统利用意图识别和语义理解核心技术，结合多行业知识库，自动处理手机银行APP上的客户咨询。通过上下文联想功能，系统能准确解析用户复杂查询，如账户管理、产品咨询等，实时提供解答。具体实现包括定制化知识图谱构建和风险控制模块，大幅提升响应速度，减少人工干预。该项目上线后，客户平均等待时间缩短近25%，人工客服压力显著降低，提升了银行整体运营效率和用户满意度。
融资次数
5
员工数量
小于50人
专利数量
11
经营范围
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；人工智能应用软件开发；人工智能理论与算法软件开发；互联网数据服务；信息技术咨询服务；广告制作；广告设计、代理；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）；电子产品销售；服装服饰零售；鞋帽零售；箱包销售；化妆品零售；宠物食品及用品批发；户外用品销售；母婴用品销售；组织文化艺术交流活动；企业形象策划；市场营销策划；项目策划与公关服务；翻译服务(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。
主营业务
专注于机器理解人类语言的技术研发与应用，为企业提供人工智能驱动的对话式平台和智能客服解决方案。
杭州微洱网络科技有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥1,508万
2016-12-08
闫要辉
55987436@qq.com
浙江省杭州市余杭区五常街道西溪乐天城4幢3185室