客户旅程管理与预测
整合大数据分析平台，追踪和可视化客户整个交互旅程，生成体验热力图，助力企业预测流失风险并设计个性化服务策略。
服务质量监测与优化
基于科学质量管理方法论，构建数字化质检系统，实时监控客服质量、工单处理效能，并提供可落地的优化建议，提升服务效率。
AI驱动的体验数据分析
利用人工智能技术（如自然语言处理）分析客户文本和语音数据，自动识别情绪、意图和关键问题，帮助企业量化体验指标并预测趋势。
全渠道客户反馈管理
提供集成化的SaaS工具，支持企业从多渠道（如在线聊天、电话、社交媒体）收集和分析客户反馈数据，实现实时洞察和响应。
融资次数
5
员工数量
50-99人
专利数量
87
经营范围
许可项目：第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：信息科技、智能科技领域内的技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让；商务信息咨询；企业管理咨询；财务咨询；文化艺术交流策划；设计、制作、代理、发布广告。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
主营业务
提供基于AI和大数据的全生命周期客户体验管理SaaS解决方案，帮助企业高效提升服务满意度、优化营收增长。
上海华客信息科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥694万
2019-08-29
孙茂华
400-869-2990
support@vocust.com
上海市长宁区广顺路33号8幢