京东售后服务工单管理项目
赛迪通为京东提供售后流程中的工单处理外包服务。服务团队负责处理京东自有渠道产生的售后申请工单（含在线客服记录、电话录音转写等），进行信息核实、分类、优先级标注及分发至对应处理部门。该项目通过系统直连实现工单实时传递，使京东平均工单流转时效缩短30%，工单分类准确率达98%。根据京东公布的供应商评估报告，赛迪通SLA达标率持续保持在95%以上。
中国移动客服外包项目
赛迪通通过公开招标承接中国移动部分省市的10086热线基础话务服务。团队部署200+座席人员，提供7×24小时业务咨询、投诉处理及话务转接服务。依据移动制定的KPI体系（包含接通率、通话质量、一次解决率等），赛迪通连续三个季度服务评价排名合作商前五，有效支撑了客户服务指标的达成。
融资次数
1
员工数量
小于50人
经营范围
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；软件开发；计算机系统服务；工业互联网数据服务；互联网数据服务；数据处理服务；数据处理和存储支持服务；社会经济咨询服务；咨询策划服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；企业管理咨询；会议及展览服务；数字创意产品展览展示服务；办公设备销售；企业管理；市场调查（不含涉外调查）；市场营销策划；认证咨询；广告设计、代理；广告制作；数字内容制作服务（不含出版发行）；软件外包服务；数字技术服务；信息系统集成服务；物联网技术服务；云计算装备技术服务；信息技术咨询服务；网络技术服务；物联网技术研发；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；科技中介服务；软件销售；物联网设备销售；光通信设备销售；通信设备销售；云计算设备销售；互联网销售（除销售需要许可的商品）；网络设备销售；计算机软硬件及辅助设备零售；智能控制系统集成；5G通信技术服务；基于云平台的业务外包服务；专业设计服务；品牌管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第二类增值电信业务；呼叫中心。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
主营业务
赛迪通主营业务包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三大领域，专注于客户服务管理领域的全方位外包服务解决方案。
北京赛迪数通信息科技有限公司
其他有限责任公司
￥1,180万
2000-08-29
陈勇
majx@ccidcall.com
北京市海淀区紫竹院路66号赛迪大厦4层