全渠道客户体验平台
整合微信、APP、网站等多渠道的客户服务系统，提供统一界面管理客户交互。支持内容共享、会话转移和自动化流程设计，结合数据挖掘工具，帮助企业实现客户旅程跟踪和体验优化。
云坐席服务
基于云计算的远程座席解决方案，支持座席人员通过任何设备接入服务，提供培训、绩效监控和实时协作工具。功能包括话务管理、脚本指导、质量评估，帮助企业降低运营成本，提高座席工作效率和客户满意度。
营销服务云
全渠道客户关系管理和营销自动化平台，包括线索管理、客户细分、活动跟踪和分析功能。通过大数据技术收集和分析客户行为，提供个性化推荐和决策支持，帮助企业优化营销策略、提升转化率和客户忠诚度。
智能客服平台
集成人工智能技术的客服系统，支持在线聊天、语音助手、聊天机器人等多渠道服务。利用自然语言处理和机器学习实现意图识别、自动响应、多轮对话，降低人工介入频率，提升问题解决速度和客户体验。
云呼叫中心系统
基于云计算技术的呼叫中心解决方案，支持语音、视频、文本等多种沟通渠道接入。功能包括智能路由（根据客户需求自动分配座席）、实时监控、数据报表和IVR（交互式语音应答），可提高客服效率、减少响应时间，并整合CRM系统优化客户互动。
员工数量
100-499人
专利数量
39
经营范围
一般项目：软件开发；计算机系统服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；酒店管理；票务代理服务；社会经济咨询服务；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；市场营销策划；广告发布；广告设计、代理；广告制作；专业设计服务；计算机软硬件及辅助设备零售；工业控制计算机及系统销售；金属制品销售；珠宝首饰零售；汽车零配件批发；服装服饰批发；箱包销售；电子产品销售；针纺织品及原料销售；金银制品销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：第二类增值电信业务；互联网信息服务；基础电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
主营业务
基于云计算的呼叫中心解决方案及客户服务管理应用服务，帮助企业通过技术整合提升营销和服务效率，重塑客户体验。
北京讯鸟软件有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥1,662万
2001-10-26
吴益民
400-707-2008
4007072008@infobird.com
北京市朝阳区利泽中一路1号院2号楼13层办公A12A05内1