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该平台采用移动应用（APP）和小程序技术，结合自然语言处理(NLP)，提供一站式服务入口。创新点在于通过AI客服（如聊天机器人）实现24/7用户请求处理，并利用大数据分析用户行为，动态调整服务策略（如报修优先级分配），提升用户交互效率。

该系统基于云计算、物联网(IoT)和大数据技术，实现商业与住宅物业的智能化运营管理。创新点在于整合实时数据采集（如设备运行状态、能耗监控）和机器学习算法，预测设备故障并自动优化资源配置，同时通过AI驱动决策支持系统提升服务响应效率，满足绿色建筑要求（如ISO 50001能源管理标准）。