参考咨询服务
提供政府公开信息查询、课题文献保障等专业化信息咨询服务，设立政府信息公开查阅专区和地方文献阅览室。
总分馆体系建设
构建“中心馆-分馆-社区服务站”三级网络，管理全市70余个分馆，实现通借通还（依据：苏州市政府公开文件《图书馆总分馆制实施方案》）。
阅读推广活动
常态化开展公益讲座、展览、培训等文化活动，如“苏州大讲坛”年均举办200余场（数据：苏州图书馆社会责任报告）。
古籍保护利用
作为国家古籍重点保护单位，承担古籍修复、数字化及研究工作，馆藏14万册古籍（含62部入选国家珍贵古籍名录）的专业保管与有限开放（来源：文化和旅游部官网公示名录）。
数字资源服务
通过官方网站和移动终端提供电子图书、期刊论文、音视频等数字资源远程访问，拥有中国知网、万方等授权数据库（依据：苏州图书馆官网资源介绍）。
文献借阅服务
提供中外文图书、报刊等实体文献的免费借阅、阅览服务，设置成人阅览区、少儿阅览区等专业分区，年接待读者超百万人次（数据来源：苏州图书馆官网年度报告）。
经营范围
保存借阅图书资料，促进社会经济文化发展图书、文献、报刊、金石拓片、音像资料的采编与储藏图书资料借阅图书资料网络系统的设计、施工、维护、管理文献数字化处理图书馆学研究图书、期刊、资料编辑出版知识培训与社会教育
主营业务
面向公众免费提供文献资源借阅、数字信息服务、文化教育活动及古籍保护等综合性公共图书馆服务。