中国移动通信客户服务中心升级
Live800为中国移动提供客户服务解决方案，包括智能客服机器人和人工支持系统。项目涉及集成现有IT系统，实现故障申报、套餐咨询等常见场景的自动化处理，并通过数据监控优化服务流程。部署后，中国移动客户等待时间减少25%，首解率（首次解决率）提高至85%，日均服务量突破15万次，显著提升了运营效率。
新东方教育集团在线咨询优化
Live800与新东方教育集团合作，部署定制化在线客服系统，支持课程咨询、报名引导和实时互动功能。系统采用多语言支持和智能推荐引擎，帮助客服高效处理招生咨询。项目实施后，新东方在线转化率提升约20%，咨询量日均处理能力增至50,000+次，有效推动了课程销售和用户体验升级。
携程旅行网多渠道客服集成
Live800为携程旅行网提供全渠道在线客服平台，整合网站、移动端APP和社交媒体入口，实现统一管理。解决方案包括实时对话、工单系统和数据分析功能，帮助客服团队处理预订、售后咨询等高并发需求。通过智能分流和会话优化，该项目显著提高了咨询转化率，携程报告的转化率提升了15%，同时降低了人工客服成本，保障了高峰期服务稳定性。
中国建设银行智能客服系统部署
Live800为中国建设银行定制开发并部署智能客服系统，主要提供实时在线咨询解决方案。系统集成AI聊天机器人处理高频常见查询（如账户查询、交易咨询），并结合人工客服处理复杂问题，支持多渠道接入（网页、APP和微信公众号）。通过智能路由和会话分析，项目实施后，客户平均响应时间缩短30%，日均处理咨询量提升至10万+笔，有效提升了服务效率和客户满意度。
融资次数
1
员工数量
小于50人
专利数量
1
经营范围
计算机软、硬件的研发、生产（另设分支机构或另择经营场地经营）、销售并提供技术咨询、技术服务；计算机系统集成；增值电信业务经营（未取得相关行政许可（审批），不得开展经营活动）。（以上经营项目依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
主营业务
专注于开发和提供智能在线客服软件解决方案，服务于政府、教育、金融和旅游等行业，提升客户服务体验和运营效率。
成都金铠甲科技有限公司
其他有限责任公司
￥100万
2003-12-03
朱建雄
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中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府大道中段1268号1栋6层10号