智能坐席辅助系统
实时语音分析驱动的坐席工作辅助工具。主要功能：1) 通话实时语音转文字字幕显示；2) 关键业务点动态提示（如协议条款、产品参数）；3) 标准话术库实时推送；4) 客户意图实时分析预警（如投诉倾向、流失风险）；5) 自动生成通话摘要与待办事项。降低坐席培训成本，提升服务规范性与效率。
智能质检分析平台
结合深度学习算法的全量通话质检系统。核心能力涵盖：1) 100%全量通话语音转文本分析；2) 20+预设质检模型（服务规范、敏感词、风险话术等）；3) 自定义规则引擎，支持企业专属质检策略配置；4) 违规行为实时预警机制；5) 多维度质检数据看板（违规率、热点问题分布、坐席排名等）。显著降低人工抽检成本，提升服务质量监管效率。
蛋壳智能联络中心系统
基于人工智能技术研发的智能外呼解决方案。该系统核心功能包括：1) 智能语音识别(ASR)与自然语言处理(NLP)引擎，实现高精度人机对话交互；2) 多轮对话管理模块，支持复杂业务场景流程定制；3) 实时语音情感分析，动态调整对话策略；4) 多维度通话数据分析与可视化报表；5) CRM系统深度集成接口。适用于金融催收、客户回访、满意度调查等外呼场景，提供全流程自动化管理。
融资次数
2
员工数量
小于50人
专利数量
8
经营范围
技术开发、技术咨询、技术服务及成果转让：商务信息技术、电子产品及芯片、通讯设备、移动通信设备、智能机器人、计算机软硬件、网络信息技术、物联网技术、医疗信息技术、大数据技术、图像技术、智能技术、网络工程；服务：为孵化器企业或项目提供管理，商务信息咨询（除证券、期货），成年人的非证书劳动职业技能培训，公关活动策划，旅游信息咨询（除旅行社业务），市场调研；批发、零售：日用百货、办公用品、计算机软硬件，电子产品（除电子出版物）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
主营业务
智能联络中心服务和智能系统研发的综合定制化解决方案
杭州蛋壳商务信息技术有限公司
其他有限责任公司
￥1,004万
2015-10-09
吴杰
0571-85192855
305208344@qq.com
浙江省杭州市滨江区西兴街道江陵路2028号星耀城3幢2501-3室