智能语音质检
基于声纹识别与NLP的自动化质检系统，全量覆盖通话录音分析。核心能力包括：违规话术实时拦截（涉诈/过度承诺）、服务规范合规校验（话术完整性/礼貌用语）、客户满意度预测（声调/语速分析）。质检覆盖率从人工抽检5%提升至100%，风险识别准确率达89%。
数字员工云
企业级智能坐席管理平台，提供可视化坐席监控、对话数据看板、AI训练中心三合一服务。支持实时通话质检（敏感词/静音检测）、会话情绪分析（愤怒/焦虑识别）、运营指标统计（接通率/转化率）。系统配备自研的增量学习框架，模型周级迭代效率提升60%。
文本机器人
在线客服场景的智能文本交互系统，集成于网页/APP/微信公众号。采用语义理解与知识图谱技术，支持多句式问法匹配、上下文关联推理。关键功能含：工单自动生成、热点问题预警、对话质量监测，问答准确率稳定在92%以上，平均响应时间<0.3秒。
全栈AI坐席
覆盖呼入客服、主动外呼、售后回访全流程的智能坐席解决方案。支持批量任务调度与实时打断响应，内置客户意图动态识别模型。典型场景包括：信用卡还款提醒、课程续费通知、物流跟单回访，日均处理对话量超百万通，人工替代率最高达80%。
智能语音助手
基于深度学习的语音交互系统，支持多轮对话管理与行业场景定制化。提供全渠道接入能力（电话/微信/APP等），实现自然语音应答、业务查询、流程引导等功能。核心采用自主研发的ASR（语音识别）与TTS（语音合成）引擎，识别准确率超95%，合成音色逼真度达行业领先水平。
融资次数
4
员工数量
100-499人
专利数量
63
经营范围
一般项目：计算机软硬件及外围设备制造；智能机器人的研发；智能机器人销售；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；人工智能公共服务平台技术咨询服务；计算器设备销售；电子产品销售；云计算装备技术服务；软件开发(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：第一类增值电信业务；第二类增值电信业务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。
主营业务
专注于研发和应用人机语音交互技术，为企业提供基于语音语义算法的智能客服和营销自动化解决方案，提升客户体验与服务效率。
杭州一知智能科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥2,784万
2017-08-15
陈哲乾
0571-82962921
sunyuchen@yiwise.com
浙江省萧山经济技术开发区启迪路198号F座7层