故障维修服务
针对设备突发故障的紧急响应产品。服务内容涵盖诊断、硬件更换、软件修复和系统恢复。支持自助设备（如医疗自助挂号机）、网络设备（如负载均衡器）和IT设备（如工作站）。该产品提供全天候支持（7x24小时），通过线上工单系统或热线电话受理问题，结合备件快速调用和本地技术人员调度，确保平均修复时间控制在4小时内。修复完成后，还提供维护优化建议。
维护和定期巡检服务
专注于设备预防性维护的产品，以减少故障率。服务包含定期现场巡检（如月度或季度检查）、性能检测、清洁保养和软件更新。覆盖范围包括自助设备（如零售自助结账终端）、网络设备（如Wi-Fi接入点）和IT设备（如存储系统）。平台采用大数据分析，监控设备运行状态，生成健康报告，并提供建议措施以延长设备寿命。服务团队可远程或现场操作，响应时间短于8小时，确保设备高效运行。
设备安装服务包
针对各类智能设备的专业安装服务产品。服务内容包括现场设备勘察、硬件安装、软件配置和验收测试。重点覆盖自助设备（如银行柜员机和自助取款机）、网络设备（如企业级防火墙和交换机）以及IT设备（如数据中心服务器）。安装团队持有行业认证（如ITIL和CompTIA），确保符合安全标准和工作规范。产品还提供安装后优化和培训指导，帮助客户熟悉设备操作，提升设备使用效率。
平云小匠服务平台
该平台是平云小匠的核心产品，提供全面的智能设备服务解决方案。包括在线预约系统，用户可通过移动APP或Web界面提交服务请求，覆盖安装、定期维护和紧急维修服务。平台支持自助设备（如ATM和自助售票机）、网络设备（如路由器和交换机）以及IT设备（如服务器和PC）。核心功能包括远程监控、故障诊断、实时工单管理和技术人员调度。服务范围覆盖全国，拥有标准化响应流程，并配备专业线下团队进行现场支持，确保24小时内快速响应。该平台整合AI技术，实现设备健康预测性维护，降低停机风险。
融资次数
3
员工数量
100-499人
专利数量
23
经营范围
工程和技术研究和试验发展;普通机械设备安装服务;计算机及办公设备维修;通讯设备修理;日用电器修理;计算机软硬件及辅助设备批发;软件开发;信息系统集成服务;网络技术服务;信息技术咨询服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;办公设备耗材销售;移动通信设备销售;安全技术防范系统设计施工服务;电器辅件销售;安全系统监控服务;对外承包工程;计算机及通讯设备租赁;普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）;仓储设备租赁服务;国内货物运输代理;运输货物打包服务;包装服务;信息系统运行维护服务;新兴能源技术研发;太阳能发电技术服务;电动汽车充电基础设施运营;咨询策划服务;非居住房地产租赁;国际货物运输代理;无船承运业务;装卸搬运;通信传输设备专业修理;专用设备修理;通用设备修理;货物进出口;技术进出口;建筑智能化工程施工;施工专业作业;呼叫中心;电力设施承装、承修、承试;道路货物运输（不含危险货物）;省际普通货船运输、省内船舶运输;建筑劳务分包
主营业务
智能设备服务
广州平云小匠科技股份有限公司
其他股份有限公司(非上市)
￥3,782万
2017-05-05
张业青
020-62879260
zhongbaoqing@grgbanking.com
广州市南沙区翠樱街1号1101室