产品&解决方案
用于客服质量和绩效评估的工具，利用AI技术自动分析客服会话记录（包括语音和文本），识别服务过程中的问题点、客户情绪和合规风险。支持定制化指标设定、实时提醒和详细报告生成，帮助企业提升客服团队整体服务质量、减少投诉率，并提供培训优化建议。
整合多渠道（包括网页、微信、APP、社交媒体等）的客户交互平台，提供统一的客服工作台和管理界面，支持团队协作、工单分配、用户会话记录和历史查询。具备CRM集成功能，可实现客户信息管理、行为追踪和个性化推荐，帮助企业优化客户关系并提升转化率。系统还包括自动化工作流和实时监控工具，确保服务高效运行。
基于人工智能技术的智能客服解决方案，提供自动回复、自然语言处理（NLP）和多轮对话功能，支持意图识别、语义分析和知识库管理，适用于企业客服场景，帮助企业实现7x24小时在线服务，降低人工成本并提升响应效率。集成API接口，可与网站、移动应用和第三方平台（如微信、APP）无缝对接，提供实时的数据分析和报告功能，优化客户服务体验。
融资次数
2
员工数量
小于50人
专利数量
47
公司简介
上海酷聚科技有限公司, 成立于2018年, 位于上海市, 是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本648.7329万人民币, 超过了81%的上海市同行, 实缴资本319.1033万人民币, 并已于2022年完成了B轮。
经营范围
一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；电子元器件零售；集成电路设计；集成电路销售；软件开发；计算机软硬件及辅助设备零售；光电子器件制造；货物进出口；技术进出口。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
主营业务
科技推广和应用服务
上海酷聚科技有限公司
有限责任公司(外商投资企业与内资合资)
￥690万
2018-07-13
CHENGBIN QIU
13916246813
kj@gotchatechnology.com
上海市浦东新区瑞庆路590号9幢2层201-A室