A.O.史密斯安装案例
中国联保为A.O.史密斯提供热水器和净水器安装服务。具体流程包括:消费者购买设备后,A.O.史密斯客服将安装需求传递至中国联保SaaS系统,系统基于地理位置匹配工程师,进行上门安装。工程师经过专业培训,安装过程遵守行业标准,并在完成后进行用户满意度评估。通过其全国覆盖网络,中国联保确保了服务快速性,提升A.O.史密斯产品的市场竞争力。
三星电子维修案例
中国联保与三星电子合作,为后者提供电视、冰箱等产品维修服务。具体做法是通过其售后平台标准流程,整合3000多家管理中心,消费者在三星官方渠道报修后,系统就近分配工程师上门处理。工程师使用标准工具包进行故障诊断和维修,所有过程在SaaS系统记录追踪,确保服务透明化和质量可控。这降低了三星电子的售后成本,并提高了用户忠诚度。
京东家电售后合作案例
中国联保为京东平台销售的家电提供安装和维修支持。具体模式是利用其全国覆盖的售后网络(县级以上全覆盖,乡镇覆盖率95%),京东消费者购买家电后,平台自动触发中国联保系统,调度工程师上门服务。系统优化了工程师派单时间,平均响应时间控制在24小时内,并结合‘服务+’模式深度链接商家、服务商和消费者,确保售后保障和效率提升,解决了京东家电后市场的痛点。
华帝股份合作案例
中国联保为华帝股份提供全国范围的家电售后服务体系。具体做法是通过其自主研发的SaaS智能系统,调度110000多名注册工程师,覆盖18000多个网点和3000多家售后管理中心。消费者通过华帝客服或平台预约后,系统基于位置就近指派工程师上门服务,涵盖安装、维修和保养全流程。这提升了华帝品牌售后响应速度,确保服务标准化,提高了消费者满意度。
融资次数
4
员工数量
-
专利数量
8
经营范围
一般经营项目是:计算机软件、硬件、信息系统软件的开发、销售;网络信息技术服务;计算机网络技术开发及销售;网络系统设计、集成、运行维护;网页设计;信息技术咨询;市场营销策划;集成电路设计、研发。电脑图文设计、平面设计;从事广告业务;卫浴、厨具、电器、灯饰、五金的上门安装、维修及销售。国内贸易(法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外).家电、手机、电脑、办公设备、家具、工控产品、机械设备的上门维修、上门维护;智能门锁、智能设备、智能家居、自行车、新能源充电桩的安装与维修服务,机电安装工程;室内外装饰装修设计和施工.建筑工程施工、装饰、装修(取得建设行政主管部门颁发的资质证书方可经营);电气安装;管道和设备安装。通信线路和设备安装;电子设备工程安装;电子自动化工程安装;监控系统安装;保安监控及防盗报警系统安装;智能卡系统安装;电子工程安装;智能化系统安装;建筑物空调设备、采暖系统、通风设备系统安装;机电设备安装、维修;门窗安装;电工维修;木工维修;管道工维修。企业管理咨询、信息咨询(不含人才中介服务及其他国家禁止、限制项目).,许可经营项目是:
主营业务
互联网+家电后市场服务
深圳市中企工联保家电服务有限公司
有限责任公司
2012-07-24
刘家兴
290329033@qq.com
深圳市龙岗区南湾街道布澜路31号中盈珠宝工业厂区厂房二A1栋4楼401