华云天下
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产品&解决方案
基于深度学习模型(如Transformer架构)的自然语言处理(NLP)技术,实现多轮对话管理,创新点在于其动态知识图谱更新机制和情感分析模块,提升交互的自然度和准确性。
该平台采用微服务架构和容器化技术(如Kubernetes),实现高并发处理能力,创新点在于其基于AI的动态路由优化机制和实时数据分析引擎,支持智能负载均衡和故障自愈功能。
实施全球化智能云客服迁移项目,支持中英法西等8语种服务。关键技术突破:1) 跨国网络延迟优化技术保障语音质量 2) 多时区排班管理系统 3) 家电IoT设备数据实时接入。项目整合32个国家客服站点,年节约运维成本约2300万元。
承建政务智能服务云平台,部署AI政务助理解决民生咨询高频问题。核心功能包含:1) 多渠道工单系统对接12345热线 2) 政策知识图谱自动更新模块 3) 群众诉求智能分类分析看板。系统日处理咨询量超2万件,简单事项处理时效压缩至15分钟内。
建设航空票务云联络中心,实现航班动态实时同步系统。关键创新在于:1) 智能话务预测系统结合历史航班数据动态调整人力配置 2) 集成机场实况系统自动触发航班延误通知 3) 移动座席APP支持地勤人员远程处理客诉。项目使客户满意度指标提升18个百分点。
部署全媒体智能云客服系统,整合语音、在线客服、邮件等多渠道。重点应用智能语音导航(IVR)实现险种自动分类,集成知识库引擎提升客服响应准确率30%。通过实时监控大屏实现全国呼叫中心话务量动态调配,高峰期并发承载量达5000+坐席。
华云天下为中国移动在线服务公司搭建了云呼叫中心系统,提供多层级架构的客户服务平台。该方案实现全国分布式座席统一管理、智能路由分配、通话录音质检、全渠道接入(电话/微信/网页)等功能。通过云计算部署显著降低硬件成本,同时确保高可用性和灾备能力。
基于云的计算服务提供海量数据处理、实时分析和AI算法支持,面向企业业务智能和决策支持系统,提升数据驱动价值。
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融资次数
1
员工数量
50-99人
专利数量
8
公司简介
北京华云天下科技有限公司始创于2011年,是一家致力于企业云服务技术和产品研发的高新技术企业,凭借其先进的技术研发、优质的服务、全方位的客户体验在行业中迅速崛起,是中国领先的企业云服务提供商。
经营范围
许可项目:第二类增值电信业务;互联网信息服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以审批结果为准)一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;数据处理服务;软件销售;软件开发;软件外包服务;市场调查(不含涉外调查);电子产品销售;计算机软硬件及辅助设备零售;互联网设备销售;智能机器人销售;体育用品及器材零售;文具用品批发;机械设备销售;通讯设备销售;建筑材料销售;人工智能基础软件开发;人工智能应用软件开发;计算机系统服务;货物进出口;进出口代理;技术进出口(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)
主营业务
作为企业云服务提供商,华云天下的核心业务是开发和提供全面的云计算技术与服务解决方案,涵盖私有云、公共云和混合云,支持企业构建高效、安全的数字化基础设施。
公司全称
华云天下(南京)科技有限公司
公司类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
注册资本
¥5,263万
成立时间
2011-05-10
法定代表人
乔素林
电话
010-68778888
邮箱
huayunworld@huayunworld.com
地址
南京市麒麟科技创新园创研路266号人工智能产业园7号楼层1001室