客服数据分析系统
运用大数据分析技术处理通话录音、对话文本及操作行为数据，生成服务质检报告、客户情绪分析、服务瓶颈诊断等多维度分析报告。
智能工单管理系统
通过规则引擎与流程自动化技术，实现客户需求自动生成、流转、分配和追踪的闭环管理。支持自定义字段、SLA时效预警及跨部门协同处理。
全渠道智能客服平台
整合网页、APP、微信公众号、小程序、邮件等全渠道客户咨询入口，统一工作台实现跨平台消息聚合与分配。结合用户行为数据分析，提供个性化服务策略。
智能在线客服系统
基于自然语言理解(NLU)和机器学习技术，实现文本对话机器人与人工客服的协同工作。系统通过语义分析准确理解用户意图，自动解答常见问题，无缝转接复杂问题至人工坐席。
融资次数
7
专利数量
19
经营范围
技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务、技术推广；数据处理；基础软件服务；应用软件服务；软件开发；软件咨询；销售电子产品、计算机、软件及辅助设备、通讯设备、文化用品；计算机系统服务；货物进出口；技术进出口；代理进出口（涉及配额许可证管理、专项规定管理的商品按照国家有关规定办理）；经营电信业务（限于中国入世承诺开放的电信业务，增值电信业务的外资股比不超过50%（电子商务、国内多方通信、存储转发类、呼叫中心除外），基础电信业务须由中方控股）。（市场主体依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
主营业务
提供基于AI技术的智能客服解决方案，包括在线客服系统、智能机器人和数据分析平台，帮助企业解决客户服务痛点，提升运营效率和用户体验。
北京智齿博创科技有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥1,647万
2014-05-21
徐懿
18610493734
guojw@sobot.com
北京市朝阳区双桥(双桥乳品厂)20号楼1层127室