南京市政务热线智能化升级
硅基智能为南京市政府提供智能交互平台，应用于12345政务热线系统。采用其AI语音通话和语义理解技术，自动分流和解答市民咨询（如政策咨询、投诉处理），实现95%常见问题自动化响应。项目在2023年上线后，日均处理量增加40%，人工坐席负荷降低30%，并集成教育、社保等多部门数据源，获得省级智慧城市优秀案例奖。
支持江苏银行的数字人客服项目
硅基智能与江苏银行合作，推出硅语数字人同屏解决方案，应用于线上银行APP和网点大屏。该平台利用机器视觉和语音交互技术，让数字人客服提供实时金融咨询（如贷款审批、投资建议），并通过知识图谱集成银行内部数据库。项目2022年落地后，处理效率提升30%，平均响应时间降至2秒，客户满意度提高18%，已在金融行业峰会展示。
服务中国移动的AI智能客服部署
硅基智能为中国移动提供了智能客服平台，基于其AI语音识别和知识图谱技术，部署在省级分公司客服热线。系统实现7x24小时自动化处理用户查询，通过语义理解快速解决常见问题（如话费查询、业务办理），覆盖500万用户，减少人工客服成本25%，并提升首次解决率至95%。该案例在2021年公开报告中证实，获得工信部认可。
融资次数
8
员工数量
100-499人
专利数量
140
经营范围
智能技术、网络技术开发、技术咨询、技术服务、技术转让；计算机软硬件的技术开发、销售；人工智能产品、计算机产品、人工智能软硬件的技术服务；人工智能信息咨询；语音网关、软硬件产品、电子产品销售；增值电信业务；面向成年人开展的培训服务（不含国家统一认可的职业证书类培训）；软件开发；数据处理和存储服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
主营业务
提供人工智能驱动的语音通话和数字人交互产品与行业解决方案，以AI数字劳动力助力企业服务升级和数字化转型。
南京硅基智能科技集团股份有限公司
有限责任公司
￥1,579万
2017-08-08
司马华鹏
025-83363271
xuejianjun@guiji.ai
南京市雨花台区凤信路20号万博科技园C号楼4层