产品&解决方案
华客提供一系列SaaS工具，协助企业优化服务流程，如工单管理系统、服务自动化平台等，旨在提升服务效率和响应速度。工单管理系统实现工单的创建、分配、跟踪和归档，提升工作效率。服务自动化平台自动执行常规服务任务，减少人工干预，提高服务响应速度。
华客运用大数据技术为企业提供深入的数据挖掘和分析服务，帮助企业识别市场趋势，优化产品和服务。数据挖掘从大量数据中挖掘有价值的信息，辅助企业决策。市场趋势分析分析行业动态，预测市场趋势，为企业战略规划提供数据支持。用户画像构建详细用户画像，实现精准营销。
华客科技的AI智能客服应用自然语言处理和机器学习技术，提供24/7在线自动解答服务，减少企业客服成本，同时提升客户满意度。智能问答运用自然语言处理技术，自动识别客户问题并提供准确答案。语音识别将客户语音转化为文本，快速响应客户需求。智能机器人模拟人工客服，实现24/7在线服务。
华客科技提供的CEM系统，通过收集和分析客户互动数据，帮助企业理解客户行为和需求，从而实施有效的客户体验管理策略。系统包括客户反馈管理、满意度调查、行为分析等功能。客户反馈管理系统实现多渠道收集客户反馈，自动分类和分配处理任务，提高处理效率。满意度调查工具通过定制化问卷，了解客户满意度，为企业改进服务提供数据支持。行为数据分析追踪客户行为，分析客户需求，为企业提供个性化服务。
融资次数
5
员工数量
50-99人
专利数量
87
公司简介
华客科技（Vocust）成立于2019年，是国内领先的专注企业客户体验及满意度的数字化解决方案SaaS公司，致力于帮助企业提高服务效率、提升客户体验、增加企业营收、使企业价值最大化。华客运用AI、大数据、科学质量管理等技术和方法论，为企业提供行之有效、快速落地的客户体验管理方法论和工具。
经营范围
许可项目：第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：信息科技、智能科技领域内的技术咨询、技术服务、技术开发、技术转让；商务信息咨询；企业管理咨询；财务咨询；文化艺术交流策划；设计、制作、代理、发布广告。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
主营业务
华客科技专注于提供企业客户体验及满意度的数字化解决方案，通过结合AI、大数据和科学质量管理技术，助力企业提升服务效率、优化客户体验并增加营收。以下是公司主要业务的详细介绍：
上海华客信息科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥694万
2019-08-29
孙茂华
400-869-2990
support@vocust.com
上海市长宁区广顺路33号8幢