中国移动客服投诉智能分析案例
PlantData与中国移动合作，利用云文本分析技术处理海量客服录音和投诉记录。具体做法：部署文本抽取模块提取客户诉求关键词，结合知识图谱套件构建投诉知识库；通过情感分析和主题分类模型，自动识别服务瓶颈；帮助运营商快速响应问题、优化网络服务，提升客户满意度，反馈显示平均处理时间缩短20%。
浦发银行智能风控系统案例
PlantData服务上海浦发银行，通过大数据分析和知识图谱技术构建智能风控系统。具体做法包括：对银行交易日志、客服对话文本进行互联网文本抽取和实体关系识别，运用行业知识图谱套件整合多源数据；通过云分析平台训练机器学习模型，识别异常交易模式；帮助银行实时监控风险，报告显示欺诈检出率提升30%，降低运营成本并优化客户决策。
融资次数
5
员工数量
小于50人
专利数量
16
主营业务
PlantData的主营业务是提供以知识图谱为核心的数据服务，涵盖大数据分析挖掘、知识图谱研究和文本分析，通过数据加工和决策支持服务，协助行业用户实现业务模式转型、口碑管理、市场营销优化及行为决策。
海乂知信息科技（南京）有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
2017-09-20
丁军
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南京市江宁区东吉大道1号（江宁开发区）