智能化售后服务管理平台
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产品详情
该解决方案是瑞云服务云的核心产品，基于徐工集团、博世西门子等企业的服务实践构建。它整合在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算和回访管理等模块，采用AI和大数据技术优化服务流程。平台支持全渠道接入，通过移动APP和web应用实现技师调度、工单自动化处理、实时配件跟踪、自动结算等功能，帮助企业实现服务数字化和标准化。该方案专为提高服务效率和客户满意度设计，目前已应用于设备制造、家电售后等行业。
融资次数
3
员工数量
100-499人
专利数量
3
公司简介
瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务管理研发的 SaaS 产品，是基于徐工集团、博世西门子、飞利浦净水、奥克斯集团、金旅客车等最佳应用实践沉淀研发的行业领先的全渠道智能化现场服务平台，核心模块包含在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算、回访管理等应用方案。借助 AI 及领先的机器人服务构建的新型智能化服务 SaaS 平台致力于助力企业服务数字化转型，提升客户体验。
主营业务
提供基于SaaS的售后服务管理平台，专注于数字化和智能化服务转型，核心功能整合在线客服、质保管理、现场服务等模块，助力企业提升客户体验和运营效率。
苏州瑞云智服信息科技有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥810万
2021-02-08
汪忠田
0512-68317315
suferxiong@rektec.com.cn
苏州高新区竹园路209号3号楼1307