回访管理
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产品详情
实现客户回访和满意度调查的自动化管理，包括回访计划制定、执行提醒、反馈收集和分析报告。系统支持多种渠道如短信、电话或在线问卷，自动触发回访任务，采集客户评价和问题反馈。核心功能涵盖NPS计算、投诉管理和趋势分析，帮助企业快速识别服务不足，驱动服务改进和客户关系优化。
融资次数
3
员工数量
100-499人
专利数量
3
公司简介
瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务管理研发的 SaaS 产品，是基于徐工集团、博世西门子、飞利浦净水、奥克斯集团、金旅客车等最佳应用实践沉淀研发的行业领先的全渠道智能化现场服务平台，核心模块包含在线客服、质保管理、现场服务、配件管理、费用结算、回访管理等应用方案。借助 AI 及领先的机器人服务构建的新型智能化服务 SaaS 平台致力于助力企业服务数字化转型，提升客户体验。
主营业务
提供基于SaaS的售后服务管理平台，专注于数字化和智能化服务转型，核心功能整合在线客服、质保管理、现场服务等模块，助力企业提升客户体验和运营效率。
苏州瑞云智服信息科技有限公司
有限责任公司（港澳台投资、非独资）
￥810万
2021-02-08
汪忠田
0512-68317315
suferxiong@rektec.com.cn
苏州高新区竹园路209号3号楼1307