小米集团智能语音客服系统部署
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产品详情
藤友通信为小米集团提供基于云通信平台的智能语音客服解决方案，集成自然语言处理与自动呼叫分配技术，覆盖其全球用户咨询需求。该案例实施周期6个月，关键节点包括：客户需求分析阶段（深度调研小米客服场景痛点）、系统架构设计阶段（搭建支持千万级并发的分布式架构）、AI模型训练阶段（定制化开发对话引擎识别3C产品领域术语）、上线运营阶段（实现95%常见问题自助解决率）。项目交付后客户客服人力成本降低40%，用户满意度从82%提升至93%。
员工数量
小于50人
专利数量
80
经营范围
工程和技术研究和试验发展；电子、通信与自动控制技术研究、开发；货物进出口、技术进出口（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）；国内贸易；电子元器件批发；通讯设备及配套设备批发；电子元件及组件制造；电子真空器件制造；五金配件制造、加工；通信系统设备制造，通信终端设备制造；房地产租赁经营；实验分析仪器制造；电光源制造；照明灯具制造。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
主营业务
...
广东藤友通信科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥1,200万
2015-11-11
郁红
0757-63507353
1967556330@qq.com
佛山市南海区桂城街道泰山路2号润智科技园4栋802（住所申报）