藤友通信
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小米集团智能语音客服系统部署
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产品详情
藤友通信为小米集团提供基于云通信平台的智能语音客服解决方案,集成自然语言处理与自动呼叫分配技术,覆盖其全球用户咨询需求。该案例实施周期6个月,关键节点包括:客户需求分析阶段(深度调研小米客服场景痛点)、系统架构设计阶段(搭建支持千万级并发的分布式架构)、AI模型训练阶段(定制化开发对话引擎识别3C产品领域术语)、上线运营阶段(实现95%常见问题自助解决率)。项目交付后客户客服人力成本降低40%,用户满意度从82%提升至93%。
员工数量
小于50人
专利数量
80
经营范围
工程和技术研究和试验发展;电子、通信与自动控制技术研究、开发;货物进出口、技术进出口(国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外);国内贸易;电子元器件批发;通讯设备及配套设备批发;电子元件及组件制造;电子真空器件制造;五金配件制造、加工;通信系统设备制造,通信终端设备制造;房地产租赁经营;实验分析仪器制造;电光源制造;照明灯具制造。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动。)(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)〓
主营业务
...
公司全称
广东藤友通信科技有限公司
公司类型
有限责任公司(自然人投资或控股)
注册资本
¥1,200万
成立时间
2015-11-11
法定代表人
郁红
电话
0757-63507353
邮箱
1967556330@qq.com
地址
佛山市南海区桂城街道泰山路2号润智科技园4栋802(住所申报)