通信中台
通信中台作为统一整合平台，汇聚语音、消息、视频、社交等多元渠道，实现通信流程标准化、数据融合和API开放服务，支持全渠道客户旅程跟踪、业务编排和实时决策引擎，确保通信数据一致性，帮助企业快速响应市场变化并提升运营协同效率。
PaaS云通信
PaaS云通信是一种通信平台即服务，提供API接口和SDK工具，允许企业基于云原生架构开发和部署自定义通信应用（如语音、视频、消息服务），支持弹性扩展、多协议集成（如SIP、WebRTC）和安全加密机制，便于企业构建差异化通信解决方案。
智能质检
该产品应用机器学习和语音分析技术，自动检查客服对话内容，评估服务质量的合规性、专业性和客户体验，提供关键指标识别、情感分析、违规告警和优化建议，支持实时监控和历史数据分析，帮助企业持续改进服务流程和座席表现。
外呼机器人
外呼机器人是一款AI驱动的自动呼叫解决方案，具备智能拨号、语音识别、对话引擎和结果预测功能，用于营销推广、客户回访、通知提醒等场景，支持批量任务管理、实时质检和转化率分析，通过语音合成技术模拟人类对话提升用户体验。
文本机器人
文本机器人基于自然语言处理（NLP）技术，提供智能对话服务，能处理常见客户咨询、FAQ解答、意图识别和任务导向型交互，支持多轮对话上下文管理和知识库实时学习，适用于网站、App等入口的自动客服，减少人工负担并提升自助服务率。
企微助手
企微助手是一款与企业微信深度集成的应用，提供外部客户沟通工具，包括一键加好友、群聊管理、机器人自动回复、消息推送和客户标签管理功能，支持企业构建私域流量，实现营销活动自动化跟踪和客户数据同步，增强社交化客户服务能力。
工单系统
工单系统用于客户问题的全生命周期管理，支持工单创建、分配、升级、解决和关闭流程，内置SLA规则、优先级设置、自动化响应和自定义字段功能，可与第三方系统无缝集成（如CRM或ERP），提供数据可视化报表以优化企业内部协作和服务效率。
在线客服
该产品是一款多渠道实时沟通平台，支持网页、移动App、微信、小程序等多个入口，具备智能路由、会话管理、知识库集成、转人工服务和数据分析功能，能自动识别访客需求并分派给合适客服，提升响应速度和客户满意度，同时提供全链路会话记录和性能报表。
港股代码
02167.HK
专利数量
26
主营业务
天润融通的主营业务是研发、建设和运营全周期客户联络云平台，服务于企业营、销、服三大核心流程中的客户联络场景，通过集成呼叫中心、在线客服等多种工具，提升运营效率和降低成本。
北京天润融通科技股份有限公司
其他股份有限公司(非上市)
￥5,166万
2006-02-23
吴强
010-89170766
zhangmm@ti-net.com.cn
北京市北京经济技术开发区荣华南路2号院1号楼2901