大地保险全媒体联络中心
整合语音、微信、APP等多渠道构建统一服务平台，建立客户服务档案视图。报案受理时间压缩至45秒内，服务流转效率提升80%，客户满意度从87%提升至96%。
平安好车主智能外呼场景
搭建智能外呼机器人平台，实现车辆年检提醒、保险续费、服务评价等场景自动化触达。外呼量日均30万通，识别率达92%，节省人工坐席成本70%，续保转化率提升15个百分点。
好未来教育集团云联络中心
疫情期间为教育巨头好未来搭建分布式云客服系统，支持2000+坐席全国居家办公。通过智能路由分配咨询流量，实现1.5秒快速接通，高峰时段并发处理能力达5万路，保障千万用户课程咨询需求。
太平洋保险智能质检系统
针对太平洋保险海量通话场景，部署智能质检平台。通过NLP技术自动分析100%通话录音，实时识别销售违规话术和投诉风险点，质检效率提升30倍，关键风险事件捕捉率超过90%，有效保障合规运营。
工商银行智能客服平台建设
天润融通为工商银行构建全渠道智能客服系统，整合语音呼叫、在线客服及文本机器人功能，实现年处理超20亿次客户咨询。系统深度对接银行业务核心，95%常见业务可通过AI自助完成，显著降低人工客服压力，提升服务响应效率。
港股代码
02167.HK
专利数量
26
主营业务
天润融通的主营业务是研发、建设和运营全周期客户联络云平台，服务于企业营、销、服三大核心流程中的客户联络场景，通过集成呼叫中心、在线客服等多种工具，提升运营效率和降低成本。
北京天润融通科技股份有限公司
其他股份有限公司(非上市)
￥5,166万
2006-02-23
吴强
010-89170766
zhangmm@ti-net.com.cn
北京市北京经济技术开发区荣华南路2号院1号楼2901