产品&解决方案
应用AI技术提供实时客服辅助工具和虚拟培训系统。包括知识库智能检索、响应建议、培训模拟场景等功能，帮助客服人员提升技能和服务质量。
通过数据整合、分析和AI建模，构建统一的数据平台。支持实时数据流处理、用户画像构建、销售预测和决策优化，提供可视化仪表板和自定义报告。
全栈式平台整合语音机器人、人工座席和数据中台，提供统一的客户沟通管理。包括智能路由、语音交互、工单系统和数据分析模块，支持云部署和API集成。
集成语音识别和意图分析技术，实现自动化电话外呼、客户筛选和销售跟进。具备批量呼出、语音合成、意图识别、CRM集成功能，可生成销售报告并优化策略。
基于人工智能和语音识别技术，结合行业知识图谱，实现24/7全天候自动客户服务。支持多渠道接入（如电话、网页、APP），通过自然语言处理理解客户意图，提供智能响应、故障诊断、多轮对话等服务。
数据管理平台，聚焦于企业内部和外部数据的整合、清洗和分析，提供统一的数据视图和实时处理能力。核心功能包括数据接入、数据建模、可视化报表和预测分析，应用于客户画像构建、市场趋势洞察和业务决策支持。技术基础包括行业知识图谱和AI算法，帮助企业实现数据驱动的智能化运营。
整合AI和大数据的呼叫中心解决方案，包含智能路由分配、语音质检、实时监控和数据分析模块。支持多渠道接入（如电话、Web等），结合语音识别和情感分析优化服务质量。功能包括自动话务分配、通话记录和报表生成，提升企业呼叫中心的运营效率和客户体验管理。
多功能系统，一方面辅助真人客服工作，提供实时知识库查询、话术建议和风险预警；另一方面用于客服技能培训，模拟真实对话场景以训练新员工。功能包括AI驱动的场景模拟、绩效反馈分析，帮助企业提升客服团队的专业水平和服务一致性。适用于大规模客服中心的持续优化。
查看更多
融资次数
7
员工数量
100-499人
专利数量
221
公司简介
浙江百应科技有限公司（简称：百应科技）成立于2016年9月，是一家数据智能技术服务公司，专注大数据和人工智能技术并将其应用于商业领域。公司掌握人工智能、语音识别、行业知识图谱等核心技术，并持有多项技术专利和著作权。其自主研发的百应智能语音机器人，百应电销机器人，百应客服机器人，百应客服辅助/培训机器人，百应智能呼叫中心，百应企业数据中台，致力为与帮助企业升级获取客户，洞察市场，服务客户的方式。助推企业获客方式与客户服务方式的转型升级，实现销售、客户服务从劳动密集型向技术密集型转型。
经营范围
许可项目：第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；互联网信息服务；各类工程建设活动(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；人工智能应用软件开发；人工智能基础软件开发；软件开发；动漫游戏开发；智能机器人的研发；信息系统集成服务；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；网络设备销售；电子产品销售；智能机器人销售；广告制作；广告设计、代理；广告发布（非广播电台、电视台、报刊出版单位）(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。
主营业务
百应科技的主营业务是提供基于人工智能和大数据技术的商业智能解决方案，核心聚焦于智能客服和销售自动化领域，帮助企业实现客户获取、市场洞察和客户服务的数字化转型。
浙江百应科技有限公司
有限责任公司(自然人投资或控股)
￥6,400万
2016-09-13
王磊
13388608798
mkt@byai.com
浙江省杭州市余杭区仓前街道景兴路999号二标11号楼101、201室