2025信息通信网络运维服务年会丨神州泰岳以“岳擎”助力运营商网络迈向高阶自智
近日，以 “迎接挑战・向新而行 —— 筑牢‘十四五’智能运维基石，擘画‘十五五’通信网络智管新蓝图” 为主题的 “2025 年信息通信网络运营维护服务年会” 在北京隆重召开。本次年会由中国通信企业协会指导、中国通信企业协会通信网络运营专业委员会主办，神州泰岳相关领导及技术专家受邀全程参会，与行业内各界同仁围绕 “十五五” 时期标准化建设、规模化发展、产业化推进路径，以及 AI 大模型等前沿技术在运维领域的深化应用等议题，展开了全面且深入的交流探讨。 神州泰岳集团副总裁兼CBG总裁董越、CBG副总裁兼产品总裁王晓君代表公司出席了 “中国通信企业协会第四届常委会第四次扩大会议”，与中国通信企业协会领导、常务委员及委员一道深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，全面总结并审议专委会2025年工作报告，紧扣2026年通信行业核心诉求及重点任务，谋深谋实谋细工作举措，为推动 “十五五” 开局之年通信行业运维高质量转型筑牢根基、实现良好起步提供坚实支撑。 神州泰岳CBG解决方案中心总经理陈阵在会上发表了题为《AI原生驱动-神州泰岳助力运营商打造高阶自智网络》的演讲，向在场专家详细阐述了公司在助力运营商构建高阶自智网络过程中的实践探索与发展路径。 2025年6月，神州泰岳正式推出“泰岳灯塔”AI大模型应用能力体系及基于“泰岳灯塔”能力之上的“岳擎”数智化新IT运营大模型体系。“岳擎”建设的初衷是将AI原生技术与行业Know-How相结合，打通大模型技术与真实业务的“最后一公里”，该体系打造了一个AI双核引擎底座，N个垂类智能体矩阵，X个行业方案直接落地，从底层技术到场景应用全链条打通，助力企业从“传统 ICT”到“数智化新 IT”的质变与跃升。通过新技术融合与创新突破，推动企业在变局中孕育新业态、新模式，全力助推新质生产力发展。 泰岳在构建“岳擎”智能体时，充分考虑了运营商网络领域规划、建设、维护、优化、运营的工作诉求，聚焦各类自智网络高价值场景，在故障监控、变更监控、质差优化分析、投诉处理等方面打造了多个智能体，助力运营商打造L4级高阶自智网络。陈阵在演讲中分享了泰岳智能体在运营商应用的经典案例。 故障运维智能体：通过自主发现、智能辅助、决策排障，形成通用知识+专业场景化的监控智能体，重塑故障监控处置流程，实现从“AI自动化”向“AI+智能体”的支撑能力转型升级，大幅提升故障处理效率、满足一线提效诉求。 变更监控智能体：打造变更管理端到端全流程管控体系，针对所有非硬件级变更操作进行全流程监控，实现事前影响范围判断、状态检查，事中异常分析、操作方案建议、高风险操作预警，事后自动值守，以及事中/事后的异常分析及业务保活等操作。通过自动化与可视化能力，全面提升网络变更安全性、可控性与变更效率。 质差分析智能体：基于AI Agent架构，利用质差定界定位知识库，自动规划分解质差诊断任务，并通过思维链推理和Multi-Agent协作完成各项诊断子任务的调度执行，完成性能、告警等数据异常检测，PM维度诊断和CHR维度诊断，最终输出质差事件定界定位结论，给出优化建议。 投诉处置智能体：针对 ToB 业务投诉处理需求，创新打造多智能体协同的投诉分析体系，实现投诉意图快速解析、复杂流程精准定界，大幅简化作业流程，加速投诉处理与闭环效率。 神州泰岳持续迭代优化智能体技术与产品能力，聚焦运营商高价值业务场景深耕细作，已在国内主要运营商落地了大量标杆案例。通过技术赋能与实践验证，助力运营商加速推进自智网络等级至 L4 级，进一步巩固中国运营商在全球自智网络领域的领导地位，为最终实现 “三零三自” 的自智网络远景目标筑牢坚实基础。 未来，神州泰岳将继续以“岳擎”为基础，以人工智能驱动运维效能提升为重要目标，以深化AI大模型等前沿技术的运维应用为己任，持续释放技术创新势能，为千行百业数智化转型注入强劲动力。
