杭州摸象大数据科技有限公司是一家浙大系AI科技公司，创始人高鹏博士师从潘云鹤院士，是中国唯一专注于银行场景做金融垂直大语言模型（LLM）和大规模预训练AI员工的科技公司。和浙江大学联合研发大规模预训练的金融垂直大模型-智海金磐大模型，为中国的2000+银行提供高智能的AI员工，可应用于银行的智能语音、人机协同、网点直营、远程银行、员工咨询、培训和辅助、APP数字人等场景，嵌入在工作流程中，以MaaS平台和对话智能体的应用模式协助银行完成营销、客服和推荐服务。
【智海金磐】大语言模型（LLM）是垂直于银行行业的金融垂直大模型，内置基于深度神经网络的大模型训练&推理平台及预训练好的150个银行业务类目的深度算法模型和知识库。平台底座包括一套推理引擎用于分层对话识别，用于通用和行业层面的数据和知识标注、人机协同等智能体模块，也包括用于垂直和专业的产品和场景层的知识获取、检索、推理等知识库管理工具。
目前摸象科技的AI员工解决方案已在100+银行中落地，有8000个AI员工在包括六大行、头部股份行和城农商行等单位训练和工作。AI员工对银行海量客户群体展开营销、核验、促活、资产提升、分期、消费金融等业务营销和服务沟通工作，大幅提升客户经理的工作效率和营销业绩，为银行数智化智能化运营提质降本增效！
公司拥有国家级技术专利31项，200多项软件著作权，荣获国家高新技术企业、省级研发中心、专精特新中小企业等国家级资质认证，与浙江大学成立“浙大摸象金融人工智能联合实验室”，完全自有知识产权，具备垂直于金融行业的人工智能核心技术，被亿欧评选为2020年中国人工智能商业落地价值潜力企业100强，并入选杭州准独角兽企业、鲲鹏计划企业。
具备1-3年客户经理的营销能力，可营销【资产提升、信用卡、贷款】等150类业务，目前平均营销转化率可达5%，成效是传统的基于填槽搜索式智能语音平台的2倍，可嵌入现有客户经理CRM系统或工作PAD的工作流中，帮助客户经理完成类似真人的电话营销，提升业绩。下面是我们“AI直营助手的小店”，识别下方二维码，即可体验100多个业务场景的真实录音，朱莉可以帮助客户经理筛选商机、精准服务、营销支招、核验成效，使客户经理的管户能力提升5-10倍。
深度训练银行数百款金融产品针对不同用户群的卖点，可帮助客户经理实时分析每一个客户的营销战况，生成个性化营销策略、财富方案、权益建议和营销话术等。
知识随心问：可理解全行所有产品知识、操作手册、政策法规等，实现对客户经理有问必答；
个性化卖点策划：大模型可查询每一个客户并进行个性化分析，提出财富配置建议，配比推荐产品等；
营销话术指导：大模型筛选全行所有优质成功外呼对话，提炼出针对个性化场景的明星话术。
面向银行客服中心坐席的AIGC的应用产品，可帮助客服坐席进行前情摘要、问题分类、座席指导、对话小结、工单撰写、外呼策略策划等，协助客服坐席降本增效。
AIGC客服助手应用成效，企业知识问答准确率：90%；客服坐席效率提升：70%；大模型应答反馈速度：1-3秒；每轮次平均节约时间：2.4分钟。
