第一批用上OKKI AiReach的外贸人，现在怎么样了
其实不只是OKKI AiReach（以下简称为AiReach），陶磊也是第一批用上AI的外贸人。
在ChatGPT刚掀起热潮时，他便立马注册体验，“我就是很愿意去尝试这些东西，我觉得我的学习能力还挺强的，那个时候大家对AI还没有概念，你问它各种各样的问题，它都能回答出来，我大受震撼，这就是我AI的启蒙。”
【陶磊作为讲师分享经验】
春节复工后，他便推广至整个公司，起初只是将外贸场景中遇到的一些问题或简单的双语翻译让AI处理，这大大加快了大家的工作效率，但他们也很快就遇到了新的卡点。
“我的员工们需要不断地向ChatGPT说明每个客户的跟进情况，详细到比如我们已经给客户寄了样品、样品的具体规格，AI才能帮我们写相关的回复，这对于我的员工来说是一个非常大的卡点。”
【陶磊在公司的工作场景】
“所幸后来有了OKKI AI，它的一大好处是，可以贯穿在我们和客户所有的流程之中，我们不需要给它做任何场景的描述。”
也正是这样，才有了陶磊在发布会现场对于“OKKI像一位外贸AI队友”的进一步描述：“OKKI AI是一个懂业务、能分析、会谋划、擅数据的智囊团，让整个团队的决策更加聪明、策略更加精准、运营更加高效。”
在陶磊目前的主营业务中，超过50%是家具，在这部分的业务中，个人买家虽成交周期短，但所带来的销售额并不高，销售额的主体还是像家具城这样成交周期长的大客户。
再加上客户开发一直都是陶磊的“心病”，“客户开发这个事情，可以说从公司创立到用上AiReach之前，就没有做过。并不是我们不想做，而是我们真的做不了。”
按陶磊的说法，客户开发是一件非常耗费时间成本的事，在公司创立初期，陶磊曾硬性要求手下的员工在每周五下午要挖至少30个客户。
如今说起来，陶磊自己也戏称“这是一个非常昏头的决定”，最后不仅客户没挖到，还间接导致了人员的流失，所以之后他痛定思痛，放弃了客户开发这项工作，“其实我们现在的运营水平很不错，询盘也很多，也是因为之前的教训，我会让他们把优先级放在新来的询盘和客户跟进上，战术性地放弃客户开发这件事。”
“客户开发对于员工的专业技能要求非常非常高，我特地用了两个非常，因为最起码对于业务员来说有两个要求：一是对产品要非常的了解；二是需要懂生意，要非常清楚地知道什么样的客户才会买我们的产品。”在陶磊看来，这件事情新业务员干不了，但是让老业务员专注做这项工作，有点“资源浪费”，性价比不高。
“另外还有一个痛点，人工很难在一个那么大体量的客户中把匹配性比较高的客户筛选出来，这是一个非常大的工作量，而且本来客户开发就是一个被动找客户的过程，和客户主动找过来相比，转化率天然就低了很多，这么说的话，对我们业务员的要求就更高了，他需要有非常强的素质，就是可以从别人手里把客户撬过来。”
【陶磊2025OKKI发布会现场照】
而AiReach也不负陶磊的期望，甚至给了他更多的惊喜。
“在正式使用AiReach之前，我对它的期望，主要在于它能帮我把人圈进来，顶多再加上AI的能力做一下背调，分析一下客户的历史数据，比如之前的采购行为、海关数据、挖出来他们的官网，做到这样，我就已经很满足了。”
出乎陶磊意料的是，AiReach不仅可以带来回复，还能帮他挖到客户官网和其他有效联系方式，顺藤摸瓜加上WhatsApp后，回复率从之前的3成提高到了8成。“这里有个先决条件是，AiReach帮我们找到的客户是真的对我们产品感兴趣的，这说明AiReach挖到的客户和信息都非常准确。”
【陶磊的AiReach截图-客户背调（关键信息已打码）】
【陶磊的AiReach截图-背调画面（关键信息已打码）】
陶磊做了个很妙的比喻：“如果把我整个客户成交过程比喻成一张沙发的生产过程，那么AiReach就像是一个帮我砍树的伐木工，他清楚地知道我要多粗的木头，帮我全部砍好，同时完成粗加工，再交到我的手里。”
AiReach的图谱功能实实在在为陶磊带来了意想不到的客户。
【陶磊的AiReach截图-寄宿中学（关键信息已打码）】
“AiReach真的就像一个「人」一样在帮我思考，除了寄宿中学职务，它还挖到过专科医院！果然我们的思考还是有一定的局限性的，我们只能根据历史经验推断，但AiReach确实不一样。”陶磊感叹道。
关于AiReach与业务员之间的协作配合，目前，陶磊的团队已经基于AiReach的图谱功能制定了一套简易版的跟进策略，“我的想法是，未来，我的员工可以基于图谱上的每一个分支制定不同的跟进策略，因为图谱可以指导我们针对不同场景、不同的公司类型写专项的开发信，这样来说，客户的回复率大概率会大大提高。”
【陶磊AiReach中的图谱（经过二次处理，仅供参考）】
陶磊还算了一笔综合账：OKKI AiReach 一年可以主动挖出 24000 条线索，算下来每条成本差不多8毛钱。无论从开发时间、效率、质量、还是成本，在新客开发的环节里，都是很划算的。陶磊也提到，OKKI CRM 在后续客户跟进和成交上的流转机制已经非常成熟，这让他对 AiReach 带来的线索后续如何承接、如何转化，都更加放心了。
【陶磊的AiReach打开率（截止8.11）】
如果让陶磊给AiReach的工作表现做绩效评定的话，陶磊开玩笑道：“给满绩效肯定不行，因为我怕它骄傲，但确实已经非常不错，主动获客更看重的是耐性和专业性，AiReach能够弥补我们团队里面对于客户开发的空白，已经是一位非常优秀的资深客户开发专员。”
最后，陶磊也坦言：“有了OKKI之后，我才真正实现了数字化，这句话对于我来说非常贴切，因为我把所有的业务流转放到OKKI中实现，这才让我有底气说我能‘决策于千里之外，运筹于帷幄之中’。”
第一步，是明确你的“方向” “你得先告诉它你的主营产品是什么，它才能精准地为你构建产业图谱。图谱里可能会涉及一些证书、资质等专业信息，必要时你还需要自己介入甄别一下。” 第二步，是设计好你的“接单节奏”
“当客户被交付到你手上后，需要有一套清晰的承接流程。你得根据实际的生意模式判断客户处于哪个阶段，才能展开后续更深层次的跟进。”