近日，2025年中国数字服务产业发展年会在雄安隆重举行，本届年会以“数字赋能，服务未来”为主题，汇聚了政府代表、行业领袖、专家学者及上千家企业，共同探讨数字服务产业的新趋势、新技术与新生态。容联七陌作为国内智能客服领域的标杆企业，受邀出席。

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在年会上，容联七陌凭借在智能客服领域的技术突破与全行业落地成果，成功斩获“年度推荐品牌”奖项。

这一奖项由行业协会联合评审，基于品牌影响力、技术前瞻性、市场口碑等多维度指标选出，旨在表彰那些在数字服务产业中具有突出品牌价值、创新能力、市场口碑及发展潜力的标杆企业。该奖项是容联七陌多年来深耕智能客户互动领域，持续以技术创新驱动产品迭代与服务升级的最佳证明。

四大引擎构筑全行业服务基石

容联七陌此次获奖的核心竞争力，源于其以大模型为核心的AI Agent智能客服解决方案，通过四大技术引擎构建起跨行业适配的技术护城河：

这套解决方案支持PC、电话、微信、小红书等全渠道接入，配合智能路由分配、通话录音质检等功能，形成覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全周期服务体系。

全行业适配，解锁多元场景价值

容联七陌的智能客服解决方案具备高度的灵活性和可扩展性，能够深度适配不同行业的特定需求：

• 电商零售：应对大促期间的海量咨询，智能机器人预处理订单、物流问题；结合客户浏览数据，主动推荐商品，实现服务即营销。

• 金融保险：满足合规性要求，实现敏感对话实时风控；智能机器人处理产品咨询、保单查询、理赔引导等标准化业务，提升服务安全性与专业性。

• 教育教培：实现课程咨询、试听预约、学习进度查询自动化；为学员提供24小时答疑服务，增强用户粘性。

• 智能制造/企业服务：处理产品技术咨询、售后报修、进度查询，打通内部ERP/CRM系统，实现服务流程一体化管理。

• 政务服务：为热线客服提供实时案例支持，群众问题一次解决率提升42%，助力数字政务提质增效。

这些案例充分印证了方案的全行业适配能力，正如中国科技体制改革研究会理事长张景安在年会致辞中所言，数字服务正深度参与全球资源配置，容联七陌的实践为产业迭代提供了鲜活样本。