初冬的喀拉也木勒草原

一片苍黄
寒风拂过旷野
白色毡房旁传来阵阵笑声

移动信号随着风，跨过山丘与草场
翻山越岭抵达

每一顶毡房、每一片牧场

“信号到哪里，服务就到哪里”

这一温暖承诺始终被践行着

“草黄了就走，雪融了就来！”八年来，中国移动铁通公司新疆塔城分公司额敏县支撑服务中心副经理马海龙带领团队扎根塔城地区，他们不断优化“牧区转场服务方案”，组建流动服务小队，追随着牧民的足迹，把服务送进千家万户。他们深知，在牧场，网络不仅是连接外界的“生命线”，更是通往幸福生活的“桥梁”。

2025年初春，一场突如其来的融雪性洪水导致通信电缆中断，牧民家的网络陷入瘫痪。“信号不能断，服务不能停！”在冰雪和泥泞中，马海龙和同事们带着抢修物资，弃车骑马奔赴故障点。

在刺骨的寒风中，他们在混合着冰碴雪水的管道深井里连续抢修数小时，双手冻得发紫，却始终紧握工具不肯停歇，直到信号恢复满格。

“看到牧民们又能和家人视频通话了，再冷再累都觉得值得。”马海龙说。

这样的通信服务保障在牧区已成常态。一位牧民感慨：“去年冬天突遇暴风雪，幸亏中国移动信号一直畅通，我们才能及时求助。”如今，随着智慧牧场的普及，牧民们真切感受到了科技带来的改变：“现在转场到哪里都不怕失联，移动的服务就像身边的守护者。”

四季轮回，从夏牧场的绿意到冬牧场的银装，中国移动的服务始终如影随形。

深秋时节，第一场初雪即将降临喀拉也木勒草原，这正是哈萨克族牧民合木巴提·托海一年中最关键的时刻——他必须赶在寒冬来临前，精准识别出那些体弱的“驹俐羊”。

“往年全凭经验摸索，一晚上要起来好几趟，打着手电深一脚浅一脚地往羊圈赶，就怕出事。”望着漫山遍野的羊群，合木巴提对前来巡检的中国移动爱家工程师吐露心声。让他惊喜的是，工程师们早已带着解决方案而来——“智慧牧场系统”正是为应对这个季节性难题而准备的。

在工程师的指导下，合木巴提体验了智能监测系统带来的便利与安心。“只需轻点手机，羊圈的实时画面、温度、羊群动态与进食状况便尽在掌握。”合木巴提一边滑动屏幕一边感慨，“这下好了，晚上小羊生病再也不会手忙脚乱了！真是太方便啦！什么时候想看就可以看到！”

实际上，这套智能监测系统的功能远不止于此。系统通过高清智能摄像头搭配光伏储能系统，实现了即插即连、随时可用的便捷操作。即使在偏远的转场路上，没有稳定电源的情况下，系统依然能够持续稳定工作，确保牧民随时掌握牧场情况。

更令人欣喜的是，系统还能通过智能分析，提前预警牲畜的健康状况。“你看视频回放，这只羊在夜间的活动量异常，系统会自动标记出来。”工程师指着屏幕上的数据向合木巴提解释，“这样就能在牲畜出现明显症状前及时干预，避免更大的损失。”

这双科技的“眼睛”，正悄然改变着草原上千百年来“靠天养畜”的传统。从前“全凭经验”的焦虑与无奈，如今已化作“心中有数”的从容与自信。

八年来，马海龙在塔城草原带出了一支特殊的服务团队——由汉族、哈萨克族、维吾尔族、回族等多民族工程师组成的“塔城铁军”。这支队伍不仅技术精湛，更以其贴心的服务赢得了牧民的深深信赖。

“我们传递的不仅是信号，更是温度。”这是马海龙团队始终秉持的服务理念。在遍访牧区的过程中，大家用充满快乐的“馕言文”将专业的通信知识转化为牧民听得懂、记得住的顺口溜。“陌生链接不要点，守住牛羊血汗钱！”“信号不好别着急，移动小哥来帮您”——这些带着生活温度的贴心提示，随着队员们的脚步在牧区被熟知。

如今，当牧民们望见那抹“移动蓝”出现在草原天际线，心中涌起的是安心与信赖——这正是中国移动“心级服务”在边疆大地的生动写照。从“十项服务承诺”的郑重宣示，到“三个一”服务体系在广袤牧区的扎实落地，这支队伍以专业与坚守，让优质服务在草原生根发芽。

在奔腾的数字时代

中国移动以坚实的信号底座

托举起云端的草原牧歌

以科技赋能让千年牧业焕发新生

这份“服务永不掉线”的承诺

已随着每一格信号

绵延至草原的每一个角落

深深融入牧民生活的脉搏