降低退货率，提高净利润！2023年8月16日下午，由愚公科技主办的跨境电商提高净利润沙龙会第一期圆满结束。

沙龙会有来自深圳业内的各大跨境卖家和专业人士，包括得佳礼（北京）电子商务有限公司的范总、深圳夕贝科技有限公司的杨总、深圳市一至科技有限公司的林总、深圳市创大科技有限公司的黄总、深耕跨境电商多年的戴总等。

沙龙会中各大卖家就目前跨境卖家最关心的问题“如何提高净利润？”进行了探讨。

跨境卖家挑战众多

利润增长空间不断缩小

沙龙会上，卖家们就目前跨境电商中遇到的一些问题进行了讨论与交流。

得佳礼（北京）电子商务有限公司的范总对此也说了一下自己的观点：“我们是做农产品的，在跨境电商运营的过程中，有一个难点是食品安全问题。我们在处理这部分工作时，需要耗费大量的人力、物力成本。”

利润空间不断缩小

降低退货率或成唯一出路

在沙龙会中，胖虎就自己过往的电商经历全面地分析了目前卖家在售后上遇到的普遍问题，那就成本可压缩空间极小、利润率越来越低。要想提高利润，唯一可以控制的就是降低退货率。退货降低意味着利润空间不断扩大。

胖虎提到要想降低退货率，最关键的就是要提高与用户的沟通效率和有效性。目前ChatGPT虽然提高了工作效率，但并不能完全解决卖家的售后问题。人工的监督、实时监控、校准是不可或缺的。

针对这一点，胖虎也提出了一个效果较好且可行性较高的解决方案AI-CRM解决方案，通过该方案用户可以将售后全托管给服务团队，且能够取得可测算、可预期的效果，在效果达成之后才会去收取费用。

对于AI-CRM解决方案能够降低退货率，净利润翻倍、且不达效果不收费这一特点。很多卖家都表示十分感兴趣，目前合作意向明确的卖家已多达20多家，卖家销售体量从亿到千万不等。比如：某深圳品牌15亿、某玩具客户8亿、某智能扫地机5亿。

8月30日跨境电商提高净利润沙龙会第二期将会继续举行，感兴趣的卖家朋友们可以扫码添加微信登记报名！

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