精细收益管控 增强客户体验 中旅酒店国庆假期经营取得积极成效
2025年国庆中秋假期，中旅酒店聚焦“家庭出游+休闲度假”核心客群，通过精细收益管控、增强客户体验，假期经营取得积极成效。直营酒店2025年国庆中秋假期经营收入比2024年国庆假期提升17%。所属各酒店节日期间全渠道好评率92.74%，服务维度满意度达到99.07%。 中旅酒店紧抓节日商机，围绕家庭客群核心需求，策划实施主题营销活动，统一开展线上营销与渠道推广，以自营商城为主阵地、协同主流OTA平台联合推广活动，推出早鸟预售、限时秒杀、套餐等产品，为夯实假期经营基本盘打下坚实基础。 为确保收益最优化，中旅酒店建立了假期收益管控机制。节前开展两轮预测，明确提升目标及具体举措；建立假期收益调度与运营群，每日动态进行数据监测与策略调整，通过即时调度与动态收益管理，实现运营效率提升；各酒店根据当日在手预订情况与预测对比，结合市场情况、竞争对手价格，实施动态价格调整，并结合尾房销售、权益升级等营销策略，最大化提升每日收益。 经营成效的背后，离不开团队的坚守与服务的支撑。各酒店管理团队及一线员工节日期间深入践行“诚信经营、优质服务”，并精心打造了一系列富有家国情怀与文化底蕴的互动活动，将文化体验与节日氛围深度融合。 重庆丽苑维景国际酒店特别布置了“迎中秋 庆国庆”主题打卡区，宾客们在此留下了一个个充满仪式感的瞬间。酒店礼宾领班刁奎作为退伍军人，以标准军姿敬礼传递爱国精神,引来不少客人互动学习军姿礼仪。在大堂闲暇时刻，他会邀请小朋友们围坐在一起，耐心地教他们站军姿、走正步、敬军礼。小朋友们学得有模有样，家长们纷纷拿出手机记录下这一幕，对其专业和耐心赞不绝口。 杭州维景国际酒店推出“亲子国庆七天乐”，非遗剪纸、DIY漆扇、中秋手工花灯、非遗货郎等亲子游戏，令宾客在互动体验中深化文化认同与家国情怀。酒店的非遗剪纸活动邀请到剪纸艺人现场教学，指导宾客剪制具有国庆元素的精美作品。五角星、天安门、和平鸽等图案在宾客手中渐次成型，每一刀雕刻都是对祖国最深切的祝福。来自上海的游客王女士带着孩子体验后感慨：“在孩子心中种下一颗爱国种子，比任何礼物都珍贵。” 香港区域各酒店分别对内地客群、本地客群、国际客群实施精准触达，提升服务体验。香港君怡酒店突显家庭友好特色，推出多种主题、多种组合家庭房满足客户多样化需求，为亲子出游客群免费提供童车、奶瓶消毒机、婴儿浴盆、儿童马桶圈等婴童用品借用服务。酒店还在大堂特别焕新了中秋主题美陈，并为到店的客人送上手提花灯等节日礼物，营造出温情节日氛围。 中旅酒店 微信公众号 扫码关注 中旅酒店 视频号 扫码关注 中旅酒店 官方微博 搜索关注 中旅酒店 官方抖音 抖音搜索关注
