10月28日上午，北京协和医院就北京协和医院官方APP应用举办了媒体沟通会。北京协和医院门诊办主任盖小荣、信息处副处长孙国强、信息处由丽孪等出席了沟通会。

自APP上线以来，许多媒体朋友对APP的发展情况十分关心，为此，北京协和医院特意举办这次沟通会对媒体所关心的问题进行了反馈。沟通会上，孙国强副处长就APP上线的概况及第一期版本的主要功能作了总结，并在现场向与会媒体展示了APP上线一个月的成绩单和第二期版本的更新内容。盖小荣主任、信息处由丽孪分别就媒体的提问进行了回答。

北京协和医院举办APP媒体沟通会

APP正式上线及主要功能

2015年9月16日，北京协和医院召开新闻发布会，宣布正式上线北京协和医院官方APP。新闻发布会后，协和医院还开放了“体验区”，媒体及用户可现场使用APP进行体验。在所发布的第一期APP版本中，主要功能有：预约挂号、医院介绍、医院导航、健康百科、服务指南、体检套餐及防黄牛机制。APP上线后，在芸泰网络北京团队的支持下，芸泰网络的运营人员在协和医院导诊台设立专门的问询接待人员，就患者关于APP的问题进行及时、耐心的解答。芸泰网络的客服团队接到的单日电话问询量最高接近500人次。盖小荣主任表示，APP的推出，使得患者和医生能够有效匹配，对医院医生的工作有很大帮助。

协和医院导诊台处的芸泰网络运营团队正在指导用户使用APP

APP上线满月成绩单

北京协和医院官方APP上线当日，注册量高达4224人次，并在APP STORE医疗排行榜上闯入前三名。上线一整月后，通过APP进行预约的次数超过20000次。

10月13日APP STORE热搜榜排名

10月28日APP STORE热搜榜排名

APP上线后受到一致好评

为了让不会使用智能手机的“一老一小”也能享受预约挂号的便利，协和APP特增加“绑定多个用户”功能，采取“1+3”模式，即用户不仅可以为自己挂号，还能再绑定三名亲属或挚友，为家人挂号，关爱家人身体健康。来自北京的李女士（化名），今年94岁，在家人的帮助下，她于10月6日通过手机app预约了10月9日西院内分泌科的号源，并已拿到了诊断结果。

号源情况

盖小荣主任指出，不同的科室因预约人数的不同，有些号源十分紧张，有些则比较充裕。据统计，挂号资源紧俏的科室主要有：妇科、变态反应科、内分泌科、呼吸内科、消化内科。

北京协和医院王以朋副院长呼吁：手机APP应用的主要目的是方便患者就医、改善患者就医体验。但因为“全国人民上协和”，优质资源缺乏带来的供需矛盾仅靠APP是无法解决的。借此提示广大患者，初诊时可选择预约主治医生或住院医生，待完善检查检验后，如有需要再选择专家。

二期版本更新及后续工作

在已经发布的第二期版本中，北京协和医院APP增加了微信支付渠道、添加就诊人支持护照功能，国际友人也可进行添加，并对注册和绑定就诊人的流程做了优化和友好提醒，以提高用户体验。

下一步，技术支持及运营方芸泰网络将继续对APP进行优化，APP未来还将添加无卡预约（外地患者无需到医院建卡，可直接在APP上预约挂号，大大节约患者时间）、自助缴费（各种诊疗费用APP上完成支付，告别问路、告别排队）、化验单查询（化验单不再乱丢弃，随时打开APP查看，病情心中有数）、智能分诊（根据症状可视化自我诊断，快速知晓该预约哪个科室）以及预约国际医疗部的功能。

最后，感谢用户朋友对北京协和医院APP的信任和认可，感谢协和工作人员和芸泰网络北京团队的支持。前行的路上，我们将更加努力。