突发急症遇照护空窗，“全能护无忧”成 “定心丸”

2025 年 8 月初，姜女士激活了华美浩联 “个人版全能护无忧 - 10 年期” 权益卡，彼时她或许未曾想到，这份看似 “未雨绸缪” 的保障，会在一个月后成为全家的 “定心丸”。

8 月 31 日，姜女士因突发尿频、尿急、尿痛等症状，被紧急送往当地市级三甲医院，确诊为泌尿系统疾患后入住肾病科。病痛的折磨之外，更让她焦灼的是 “无人陪护” 的现实困境：子女均在外地工作，短期内无法赶到，独自住院的她连起身、饮水等基础需求都难以满足，治疗配合与术后康复更是无从谈起。

“当时真的慌了，躺在床上动不了，连叫护士都费劲。” 姜女士回忆道。危急时刻，她猛然想起那张刚激活不久的 “全能护无忧” 权益卡，抱着一丝希望，于 9 月 1 日下午申请了「院内护理服务」。

从申请到上岗，12h极速响应落地

接到姜女士的申请后，华美浩联服务团队立即启动紧急响应机制。审核人员以 “患者需求为先”，对其提交的资料开启加急审核通道，调度人员则同步核实客户的就诊信息、确认护理需求细节。从资料核验到护工匹配，各环节无缝衔接，不到 12 小时便完成前期全部准备与匹配工作。

9 月 2 日早上8 点，一位持有专业护理资质、具备5年以上老年病患照护经验的护工李老师准时出现在姜女士的病房。 “护工老师一来就帮我整理床铺、打水，还仔细询问医生注意事项，非常细心。”  姜女士回忆道。

全周期专业照护，细节处见真章

住院期间，李老师的护理服务覆盖了姜女士的全场景需求：

“有次半夜我想喝水，她听到动静立刻起来倒，还顺便量了我的血压，说夜间血压容易波动，得多留意。” 姜女士说，这样的细节让她倍感温暖。

从“满意”到“信赖”，锦旗背后是双向奔赴

在专业护理的加持下，姜女士的治疗依从性显著提升，恢复速度甚至超出预期。子女赶来探望时，看到老人气色红润、病房整洁，悬着的心彻底放下：“原本以为找护工只是‘搭把手’，没想到比我们自己照顾得要细致，连医生都说护理到位。”

出院当天，姜女士坚持让家人定制了一面锦旗送到华美浩联来表达感谢。 “从服务申请到护工到岗不到 24 小时，没想到效率这么快，护工的专业度更是没话说。这份权益，真是解了我们全家的燃眉之急！”

以体系化服务，守护每一份安心

姜女士的案例，是华美浩联院内护理服务 “速度 + 专业” 双优势的缩影：通过30 分钟快速响应机制、急症绿色通道、护工资质严审、全程质控等体系化能力，让 “全能护无忧” 不仅是一张权益卡，更是客户住院时的 “隐形守护者”。

未来，华美浩联将持续优化服务体系，用更高效的响应、更专业的服务，让每一位客户都能感受到：住院无虞，我们一直在。

※ 资料来自于华美浩联合作保险机构客户真实服务案例，客户敏感信息已做虚构处理。